淘宝小二对店铺纠纷评判不公平怎么办

一个买家在我店里买了1斤饼干，8.5一斤，加运费6元，总共给了我14.5元。过了一天买家收到货后，跟我说，说我货发少了。说我只给了他一斤，没给他发一箱。我当时就郁闷了，你拍了一斤，我给你发一斤，难道我8.5元卖一箱给你吗？

后来买家又说，以前在别人店里别人是箱做单位的，他弄错了。(我想知道，谁家一箱9斤饼干卖你8.5元？？？）到此，误会应该澄清了，没事了吧。

可是后面买家来了句。他是拿去卖的，要我补钱给他。

我就问他什么意思，买家很有经验的发了条语音过来，要钱。要我退他6块，相当他付的运费的钱。（因为淘宝举证直接打字容易被定性吧？所以买家整个聊天记录里唯一一条语音，就是要钱的语音）。

然后我就跟买家说，我们饼干3斤江浙沪包邮，你就一斤饼干，我不能退你运费的钱。（注意了，就因为我这里说了一句运费，淘宝最后我申诉的时候不成立，为什么呢，客服回我说裁判人员说是这是运费纠纷）。

好吧，买家直接确认收获，差评。评价的文字是“这家店都是骗人的”。我只想说，我骗你什么了，是你在敲诈我好吗？

拍一斤饼干要一箱饼干。买一斤饼干收到货了有要我把运费还你？

买家还说他自己是拿去卖的，我就呵呵了，收件地址，上海万祥镇，三三公路上的华联超市。如果有附近的亲们，可以去看看，他们自己饼干是不是8.5元卖一箱的。

我们页面里清楚写着，净重500G，清楚写着3斤江浙沪包邮，清楚写着拍9斤原箱发货。明明白白的字写着，都能来敲诈一笔。

我把差评进行申诉，结果不成功。问淘宝客服，客服说问了裁判人员，理由就是在聊天记录里提到运费2个字，是运费纠纷，不是敲诈。

我真怀疑淘宝处理人员，你们的判定标准是怎么定义的。从头到尾我们无责，买家敲诈事实清楚，敲诈无果后在差评里诽谤。提供的举证清清楚楚，联系前后也看的出唯一一条买家发的语音在敲诈钱，这还不够吗？难道，一定要买家说，“我是骗子，我在敲诈，来抓我呀”这种话才算是敲诈。其他都不算吗？最为生气的事，淘宝判罚人员，因为运费这2个字就把事件定性？这太搞笑了。比如谁家小东西，1块1个，结果别人买了1个付了6元运费。收到货后，确认货没问题，要求卖家6块运费还他，不还价差评。卖家不还，就定性这是运费纠纷，不是敲诈勒索了？

人渣世界上总会有的。本来一个差评也不写帖子。偶尔碰到几个人渣谁也躲不开。问题是，淘宝处理的环节，让人又可笑又无语。在这个世界上，淘宝投诉，申诉，应该是交易环节最后的净土了吧，但是看这个事情，最后的净土也将不净。不知道这种判罚是整个阿里公司的准则，还是单纯给我判定的这个人员的个人准则。最后贴上几张图，让大家看下，我说的都是真的。