安全单号网浅谈提高淘宝网店转化率的思路
3727电商导航 2014/11/10 18:57:12 1075次浏览
随着寒冷天气的逐渐来临，似乎每个人心里都在琢磨着双十一购物狂欢节这个敏感而又熟悉的话题。大街小巷总是会无意中听到身旁的人在谈论双十一购物这个问题，看来今年的双十一比往年来的更早了些，想必在即将来临的双十一购物狂欢节里气氛会更浓烈。
看着买家们如此的期待双十一的到来，卖家们都在为了他们购物的愉快都在一旁忙得团团转了。但是在此我要告诫各位卖家在这个特别的节日里千万不要忘了自己的服务哦！
尤其是在双十一购物狂欢节里卖家们更应该要注意自己店铺的服务，争取赢得更多的好评。各位买家们对双十一如此的热情期待，想必是要在这个特别的日子里花上一大笔吧！卖家们啊你们可要加油啊双十一的订单量可是要剧增了呀！
由于人员的有限有时不一定把每个买家都照顾到，那这样卖家们就要学会引导顾客们自助购物，这样既可减少客服的接待压力，又避免了因服务不周到给买家造成造成的购物体验差的感觉了。
在顾客购物过程中面对顾客的疑问即使卖家再忙也要耐心的给顾客们解答，千万不要敷衍顾客。告诉顾客快递方面的压力巨大，发货速度可能会比平时慢点，请买家们耐心等待，卖家可以商品中加入致歉小卡片等以表歉意。对于网店的突发状况卖家要事先做好准备积极处理。
另外，有些顾客看着卖家都在为自己的网店而繁忙着所以就拖着不付账，那么卖家面对这种情况该如何应对呢？如果顾客下了订单之后没有付款，那么对于卖家来说和没有生意是一样的结果。对买家们及时催付不仅是为了店铺里商品的周转同时也是为了告诉买家不要错过双十一这个优惠时间。
按照传统方式，一般卖家都是通过客服旺旺来给下过订单的买家发送催付信息的，也有的卖家会找出买家的手机号码，统一发送催付短信。但是这样的方法太过于麻烦程序较多，而且还需要人工核对催付效果。
但是有些卖家就比较聪明他们在淘宝上设置催付，设置完之后系统就会自动对那些未付款订单的买家发送催付信息，这样他们就再也不用担心谁的订单没有付款了！在此我建议卖家们都要设置个催付，这样比较方便，最好在顾客下订单一个小时之内就要系统催付以免时间久了买家就没有了当时购买的冲动了。
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