淘宝店核对订单收货地址的重要性

有个卖家今天有个客人突然间弹出一条信息，说我为什么没跟她核对地址就发货，我就告诉他我是按你的订单地址发货的啊，他就说他有两个收货地址。我晕倒，心想是你付款前自己没选对地址，还怪我了，不过想想自己也有做得不好啦，也是，但是那个客人几分钟又下线了，还不告诉我地址，我一边急一边等，一直等到下午才发信息给我正确的地址，唉。以后都别再有这样的事情了，都怪我，一看到有单就兴奋了，想想以后还是要核对一下地址，以免像今天这样很麻烦。下面再来看另外一个卖家的经历。

这段时间家里搞装修，需要很多门锁和配件，之前没有淘宝经历就都在实体店买的。实体有实体的好处，可以看得到摸得着，切切实实感受到商品的形状和质感。不过，网购如果成功的话，利好是实体所没法比拟的。有了一年的网购经历，现在在1688上买东西，我是颇有些经验了。

打开1688官网，输入关键词：执手锁、门吸、门把手、合页，一个个地输，在乱花迷眼的1688主页上看中一家主图看起来不那么花眼，清清爽爽的点进去，供货商是永嘉的。浏览页面，不错，整个店铺布局赏心悦目，找到自己想要的那款门锁，啊，描述不亢不卑，要的就是这种接地气的描述，不会觉得除了他家再无可靠的卖家。继续浏览，一个个点开分类：可惜了！店铺里除了门锁，没有我想要的配件，不过，人们常说，生意有时候也讲究个缘分，估计是和这家有缘分吧，点开旺旺，兴许人家有配件只是没发布在1688上而已。“亲，在吗？”“亲，一大早的打扰您，不好意思！您家有合页和门吸吗？”旺旺虽然亮着，发过去的消息却如石沉大海，没有一丝回应。这个时候才早上7点多，也许人家还在睡觉吧！好吧！继续找，既然没有全部的预购商品，另外找一家也不错吧！

功夫不负有心人，终于找到一家杭州的，6蓝冠！这是多强大的店家啊！可是，这家是淘宝上的，我如果要买批量的，肯定是批发网上优惠点，不过，这家6蓝冠的店貌似品牌的，服务态度也不错，就这家看看吧，不过，合页真心有点贵呢！

正犹豫着“叮咚！”先前的那家旺旺回复了：“亲，咱们家主营门锁，没有配件呢！”

“啊，好遗憾喏！不好意思啊！一大早就扰你清梦！”我回复。

“啊，没事没事！这么早就有顾客，今天好兆头呢！”旺旺回复过来的真让人看着舒心。

“啊，你是卖家之声论坛管理员？”他又说。

“是的呢。可是您是怎么知道的呀？”我发回去。

“你资料上写着呢！”他说是资料上，只是我一直没去搞明白哪个资料上会显示这个头衔，这不是重点。

“淘宝论坛指的就是这个卖家之声？”看来也是个对论坛一无所知的。

“不是的呢！淘宝社区有很多论坛，卖家之声只是其中一个呢！亲若有时间可以多去看看呢！”

“论坛可以学到很多东西？”

“是的呢！有很多大小卖家会在论坛写些有经验的帖子，我就是在千牛牛吧里学会淘宝很多东西的呢！”......

“可是我一个做锁的哪有时间去逛论坛啊？”

“老板！您没时间逛，可以利用碎片时间，或者让您身边有时间的人去逛呀！”他说：也对哦！

“老板，真心好遗憾呢！我想在您这里一并买了东西，可是您这里没配件，那就表示我得去别家买想要的东西。”

没想到他发过来：”您要多少配件啊？如果量少，我给您找找，我这里给别人装门锁。有一些存着！“

”啊！真的呀！这么好！“我发了个天使的表情。

然后我把需要的东西报给他，他说行，我帮你配齐！至于发货数量您请放心有聊天记录为证！

这样就表示我不用再去别的地方买配件了。好开心哦！真是个实诚的卖家！既然信任，何须担心！我说：我信得过您！然后我去他店里拍了需要的锁，按照金额拍了。然后他说马上帮我配货，马上发，因为我告诉他第二天我需要用到，最迟第三天。他说行，一定给你最快的速度。

这件事本来就这么完了。可是下午突然发现他在旺旺上找我：说门把手还缺10只，不够我要的数量，然后他说打电话给我说我没下单过！晕！我突然想起，前两天帮亲戚买小孩子帽子，留了亲戚家的地址，那他打的电话——我的妈呀！还好缺货，要不，这一大包沉重的东西跑萧山去再回来，耽误事不说，还浪费钱！我赶紧向他致歉：不好意思啊！我留错地址了！是因为前几天买小孩子东西留了别家地址，今天买东西直接就看也没看，幸好缺货，要不，惨了！旺旺那头：怪不得人说没下过单啊！然后商量着能不能换个尺寸的。我问了木工师傅，木工师傅说，没事的，最后就帮我换了规格大一点的，然后老板还说：这事你看弄得您很麻烦！这样，规格大的我也不额外收你钱了，就还是按照小的价格给了。明明是我给人家添麻烦了，人家这么说，弄的我怪不好意思的。

唉！这是在1688上遇到第二个这么真诚的老板了！我是有多幸运啊！

其实，我们买卖之间本身就是需要一种交流一种信赖，倘若信不过，就无非太多言，选择是彼此的权利，选择了就给予充分信任。

也许他们家的宝贝不是最好，但是，那些贴心的话，暖心的服务，足以弥补了硬件的不足。也许我给他们带去的利润不是最大的，但是，我相信这一次购物是愉快的，然后，也许，未来，会有我身边更多的朋友去买他家的东西。至少，我已经决定，以后三楼再装修的时候，门锁之类的就找他家了。

信誉，不是顾客给的，是卖家自己做的。我相信一个真心诚意想要做好生意的人，他是不会拿自己的店铺开玩笑的。还有，在买卖的过程中，彼此多一份信任，多一份体谅，多一份换位思考，那么，成交后收获的不光是交情，还有友情。我愿意我的顾客能够最终是我的朋友。这一场有惊无险，让我收获了一份友情。

最后，我给他提了些建议：卖门锁，建议附带卖配件，因为一户人家装修这些东西肯定是大批量的，买家在选择卖家的时候，会综合考虑各方面的费用，包括运费。如果我今天不多问一句，也许没有配件我就离开去别家了。或者我在这买了锁，再去别家买配件，那我就得支付两笔运费。一般的情况我会去选择一家宝贝比较齐全的只付一笔运费的卖家。他说：我明白了！附带营销。是啊，如果身边没有配件那是没办法，既然有，那就也发布卖吧！老实说，实体店里赚钱的还是这些配件呢！还有一个建议是：以后顾客买了东西，一定要核对下地址。我今天也疏忽了，平时经常会核对地址，今天被身边的人唧唧歪歪地给弄忘记了！还好缺货老板打电话，要不然，这事可费周折了。虽然核对下地址看起来有点麻烦有点多余，可是保不齐有像我这样的马大哈呢！