淘宝处理交易纠纷的规则对卖家不公平！

我是一个皇冠卖家，平时很少写贴，因为最近看到淘宝规则，如果卖家骚扰买家，一次将被扣除12分。所以写了这个帖子，说的都是肺腑之言。希望有共同感触的卖家朋友能参与进来，共同促成淘宝更公平的评价系统。

我们始终相信，这个世上绝大多数人都是善良的。买家给中差评多半是因为产品或者服务有不尽人意的地方。如果是这样，你给差评，作为卖家，我承受！如果我因为这个差评去骚扰你，那让我不得好死！

但是当你接触到足够多是人的时候就会发现并不是所有的人都有良心。甚至于有的人，他是以别人的痛苦作为快乐的！我本不想承认这个世上有恶人，可开店一年多来确实让我碰到了几个这类的人：在他们给别的卖家的评价里几乎都是中差评。

这种情况显然不是卖家的问题，卖家承受这样的差评难道不是很冤枉？而卖家收到这样的差评后能做什么呢？投诉？恶意评价的标准是买家的评价内容，而这种极品的人随便在评价里污蔑几句，卖家也没有任何权利去删除这种评价，根据现行淘宝规则，淘宝人员也无权删除。淘宝甚至规定如果卖家去骚扰买家，一次扣除12分！试问如果你是卖家，碰到了这样的极品买家，你明明没有强jian过一头母猪，而又无任何能力去挽回被人随意践踏的名誉，你作何感受？买家的权利固然重要，但不等于你有一把刀就可以随意杀人！而作为淘宝，你们不能坐着去祈祷世上没有凶杀案，而应该尽可能的去完善相关规则，对此类行为进行约束。而不是放任自流。

为了解决上面的问题，在不损害广大善良的买家利益的前提下，我提出以下改进方法：

方法一：

淘宝应对买家的以下内容进行统计：1、买家给卖家的评价中（差评和中评数之和）/好评数，2、卖家给买家的评价（差评和中评数之和）/好评数，如果这两个比率超过一定的限额，说明这个买家给出的评价并非遵照客观事实，而是因为个人素质问题，随意对别人的信誉进行污蔑。对于这种人淘宝应该要求实名认证，如果继续作恶直接限制登陆或者交易。这样就可以既维护了多数好心的买家不受影响，也可以阻止恶人随意危害社会。

方法二：

买家要为自己在评价中说出的话负责。也就是说，如果卖家要求买家提供评价中描述的问题的证据，买家无法提供的话，淘宝应依据事实把污蔑性评价删除。

当然淘宝可以把我说的话当个屁，或者直接删我的帖子，我不在意。因为凭良心讲，我这样做是为了让淘宝系统更完善，让我们众卖家和众众买家有一个舒心的购物环境。希望淘宝能在保障买家权益的时候区别对待，以免助纣为虐，损害到卖家权益。

淘宝，如果我不爱你，我不会去骂你。一年多来，我一个人把我的店铺从零弄到皇冠，经历了太多了苦楚。正是因为这样，我才希望淘宝你能做的更好。以前看过一篇文章，把失去100%好评的那个遭遇成为“破处”，对于卖家来说，那种痛是无法用语言形容的。即便是现在信誉已经一万多分，当每次看到中评和差评的时候心里还是分明的感到痛。这是我毫无掩饰的表白。对于那些无缘无故给我中差评的人，我恨不得把那人按在地上狠狠的扁一顿，可事实上我连句脏话都没说过别人，即便被人骂的狗血喷头。因为我恪守淘宝规则，我不会在我的旺旺上发出任何污言秽语。这就好比我的店铺是我亲手养大的孩子，一个人狠狠的打了我一巴掌，然后威胁说，你如果还手我就捅死你的孩子！于是我就没有还手。是的，我很窝囊，我就这样跟条狗一样的走到了现在。因为我很清楚，在现行规则下，只要我一还手，我的辛辛苦苦养大的孩子很可能就会被杀死。

淘宝，我不明白，为什么卖家没有强卖的权利，买家却有强买的权利。当一个买家，买了十几块钱的东西还让包邮，难道你想卖给这种人？而作为卖家，你有能力去阻止买家购买吗？如果你说商品没货了，买家会举报你无货空挂；如果你关闭交易，买家会举报你成交不卖；买家付款了，你不发货，买家举报你付款不发货；如果你发的货有问题，买家可以举报你商品和描述不符；如果被中差评了，你就得给买家赔礼道歉，并且赔偿一定的金额，否则将被投诉未履行承诺之服务。如果你觉得不爽，电话骚扰了买家，那你将被投诉恶意骚扰，一次扣除１２分。至此，卖家，你可以哭了。

每当有人喊我老板的时候，我心里就很不是滋味，自己明明只是一个乞丐。我蹲守着，从早上９点一直到凌晨１点，冬天没有暖气，手上长满冻疮，迎接的只是谁高兴了踢几脚，不高兴了撒泡尿。这到底是荣耀还是悲哀？

那些善良的人们，你们在寒冷的冬天温暖了我，我从来不曾忘记。而那些把自己当做“上帝”肆意践踏别人尊严的人，虽然我表面上没有说什么，确是从心眼里看不起你。卖家也是人，也有情绪，如果因为老实或者恪守本分就被欺负，那淘宝你的规则就有要完善的地方。阿里巴巴是个正直的青年，他带领的是一群诚实守信有素养的人通往藏宝的殿堂，而那些社会的腐烂分子应该静静的死在不知哪里的远方。在这里我向和我一样忍受着屈辱的卖家致敬，同时向淘宝规则的编制者发出我悲悯的请求，希望尽快完善淘宝制度，给万千善良的卖家一个抬起头来的机会！