电商销售团队必须做好这五步

一提到销售我也是比较来劲的，我从毕业就做了很多项工作，从来没有一项工作让我感到这麽舒服，但刚开始的时候确实不如在工厂那麽舒服，做久了你就会感觉到真的很好，只是很多人坚持不下去，这也是一个大浪淘沙的行业，都是剩者为王的时代。外面也有很多书写销售的，但我觉得只要做好五步就可以很优秀了。

第一步，建立亲和力信赖感。也就是我们常说的，顾客凭什麽把这个单子交给你来做，给个理由。其实很大层度上都是顾客相信你，才会让你做的。不然很多办公室门口为什麽贴著一个谢绝推销呢？就是很多人上过当，现在都不相信那些销售员了，才会设置一些障碍。但我们印章没事，都没有卖什麽产品给人家，都是带个信息给他们，让他们知道我是做印章的，有需要就可以找我，货到了满意了再收钱，这样的信任度就会更高一些。但那些都是以前的一些招法了，现在都是通过网络来做，通过文字沟通和建立信顑感，这样就少不了要做一些社区营销，做一些博客营销了，努力地把自己公司和个人品牌展示出去，就会有很多人来找你。在网上很多客户发旺旺过来，第一句就是：我是在某某商友圈或是生意经看到你的，再谈下文。这样的客户只要产品对路基本上都能成交，因为他们看到了我的文字，对我和公司也有了一些了解，信赖感都会有一些了。

第二步，找伤口。多跟顾客沟通，看看他们想解决什麽样的问题，找到了他们的问题所在，你就好用相应的产品去帮助他，只有帮到了顾客你的生意才能成交。销售就是从他们的问题开始的，我们做销售不光是卖产品，而是要为顾客出解决方案，让产品发挥出更大的价值来为顾客解决问题。我记得刚去跑印章的时候，见到了一个经理，他就让我放下宣传单走人，我边放单边观察，终于让我发现他台面有个印章都坏了，我就指著那个印章笑著说了一句，经理你的印章都坏了，还不换吗？他一看果真坏了，于是就拿著那个章给我说：帮我做两个过来，就这样生意做成了。

第三步，掑伤口。发现了他们的问题，就要把那个问题最大化，让顾客意识到这个问题必须解决才行，不然以后就更加难办。有时候顾客不一定知道自己的问题所在，我们专门去找肯定会找到，旁观者亲嘛。

第四步，解除抗拒。你所说的问题，顾客不一定要重视，并且也不一定要用你的产品才能解决，怎麽要让顾客用我们的方案，这就要让顾客不断地说是，而不要让他说不是。只有顾客跟你的意识一样了，这样你就成功了。

第五步，价值交换。做销售难免不谈钱，顾客不会说你的很便宜，你说的再好，再优惠他们都会说贵，所以你就要给他们分析价值的所在，让他们真正地了解到，买我们的产品是物有所值或超值，顾客接受起来就容易多了。