教淘宝中小卖家如何对付恶意差评
3727电商导航 2016/9/12 15:58:11 1061次浏览
新创业的淘宝中小卖家，本店深有体会，一到2钻3钻的时候，就会有很多恶意差评师出现，找上门来找您麻烦！
我们店上个月也经历了一波！得到 11个差评，7个差评为一伙人所为，其余四个差评都是贪图小利的要好评返现或则故意差评，索要几块钱的穷买家。那要如何规避这群人呢？总结了以下两点经验，随意说说让大家参考，觉得可行你们可以操作，觉得不可行，你们就当我是废话。
1，当碰到职业差评师，他们给完差评，第一时间投诉闺蜜，让闺蜜入取他们的淘宝旺旺号，收入数据库，如果淘宝闺蜜发现此旺旺经常被投诉，闺蜜就会准确判断出此人是差评师，而立即给您删除差评，此方法试过几次，很有效。而且不用提交聊天截图，啥凭证，只要投诉内容里面写上 5个字 ? 职业差评师 即可。确实没有办法可以试试哦！先投诉看看结果，如果投诉不成立大家可以点击联系客服，再点击咨询万象召唤人工客服，把聊天记录截图发给客服小二，此方法也有效哦！！
2，一般职业差评师都是选择比较偏远的地区发货，我们在运费设置里可以把职业差评师喜欢的那几个比较偏远的地区设置成运费，其他地区设置免运费，然后再店铺里打上小通告，偏远地区的买家好评率达到98%或则 95%以上可以享受免邮！这个买家好评率是可以在旺旺聊天窗口看的到的。让那些差评师自己承担运费好了，他们要么退货，要么只能给我们多赚几块，我想那些差评师没有那么傻，有运费的买回去成本高，卖不掉的！（很多差评师都是买了东西全额退款，买回去的东西又在当地小店卖出去的，他们靠这个方法赚钱的）。所以一般不会来购买有运费的产品！此方法很有效哦。
最后希望淘宝能做出个软件来，设置好评率包邮的软件，这样我们就可以设置好评多少的客户可以包邮，达不到我们要求的好评率的买家一律自掏运费！感觉好省事，又能有效打击职业差评师！
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