做电商失去一个客户只要三秒，得到信任却需要很久

今年可能说是新的开始，辞去了上年的客服，我自己开始了我的新事业，刚开始我也没有想要开网店，毕竟没有自由，比较有时间限制（吃饭时间也是，一直待在电脑旁边，嘟.....嘟........嘟.......每天都有接不完的电话），有些顾客不讲道理一通电话把我骂了，当时被骂得好惨呀，骂完我还得说好话，刚开始却实很烦。

但后来和很多客户都成了朋友，毕竟服务好，对他们也是和譪可亲的，都说顾客就是上帝吗，服务好了，后续交流起来也是比较好的。今年我自己出来就开了淘宝店，上班我也一样可以开网店，我现在在一家金融公司上班，可能很多人都会说收入应该很可观吧，其实不是，收入是较少的，做得多的可以拿提成，但是如果资历不深，可能没有办法达到，像我这种不会说话的人，可能就这样吧，我没有办法做万人爱万人疼，底薪比我做客服还少。说到这里好想哭。。。。

我是一名女生，说真的也就20出头，出来闯了几年，回学校读了一年职校，说真的我比较喜欢自由无拘束的工作，比较有发挥空间，不用天天挨老板批评，必须达到指标，每天都贴着标签“你必须给我做到”，可以说很多朋友都跟我有一样的想法，但是可能也有人不一样，毕竟各人的想方和观念不同。其实做网店也要放好一个心态，具体怎么做呢，其实不怕做得不好，只要放宽心，把顾客当成朋友来做，其实做不成生意不至于伤了和气。

从开网店第一步开始，我自己去找货源，说真的怕上当，也怕被骗，很多新手都我一样有一样的顾虑，但是我是先咨询，觉得这个人可信我才相信他，毕竟我们都是要有一定的资金和货源往来的，需要有可信度，刚好被我找到了，这样我也可以节约大量的时间，少走弯路，可以一件代发。

自己安排时间当美工当客服，装修运营，说真的很多事，我每天抽出一些时间给自己的店铺装修，上新品，其实说真的一个网店的装修好坏直接影响着买家的购物体验、店铺的专业度、以及销售成交率，进而可以决定着一家网店的成败，这个是我做客服和开店刚开始的感悟!有些基础的又有时间的可以自己进行慢慢装修，如果你没有相关基础，可能最好的选择就是请人帮忙了。

其次，我觉得网店刚开始没有生意也是正常的，毕竟刚起步吗，但是我觉得重点在于怎么服务，怎么服务好客户，转化提高，那自然信誉就提升了。(加油！）

失去一个客户只要三秒，得到一个客户的信任却需要很久，成交只是起点，服务没有终点。交易是小，做人是大，一旦相识，便是朋友。被信任是一种快乐！

——90°弯腰致所有相信我的客户。

以上这些均是个人经验，有用的可以吸纳，没有用的，当我啰嗦好了，希望能和你们做朋友。