淘宝店铺纠错机制到底有没有效？

先说第一张图

违规编号：5733001573 违规编号：5582677120 申诉成功后，售假次数为O，但是售假违规扣分依然是2分，这是痛。2017年4月7日下午1点开始万象咨询，转人工服务，之前五次被转上一任服务说的“服务专家”，然后是五次被排除等待，然后是五次被查看聊天记录。然后是五次不成功，最后，问题没解决。到下午4点10分。还是被“向技术部反馈”给完结。历时四个多小时。

再说这张，这是客户自己误会，给差评，低星级评价后，经过沟通，买家自愿删除差评，但是低星级评价被淘宝烙印了，我原本全5分信誉的店头，被去年两个5分。于是我申请客服能否，纠正过来，还我全5分。结果被告知无法修改，还说是买家自己打评。我真的是醉了。差评删除了，重新给了好评，问题也是在于买家自己失误。所以才自愿改好评，可是淘宝系统就不能再纠错。这是给卖家极不公正的待遇。淘宝，你既然负责买家利益，也应该保护卖家，这才是公正公平！！希望淘宝就我遇到这两个问题能及时整改。相信促进淘宝发展，也有我的责任。因为我靠平台吃饭。