淘宝店铺被买家收到货后就申请仅退款，投诉假冒品牌怎么办

买家在我店里买了一个包包，然后不喜欢退货退款，退款成功后，订单状态居然显示待收货，于是买家找我问怎么回事？我说退款成功了，不用管了，买家说不行，让我问问平台小二。于是就有下面截图的对话。

原由：这个买家从今年5月开始就咨询店铺的商品，一直都是问我们是不是有优惠价格或者是否有活动。对于我店铺是代购店铺来说，原本就是赚个人工费，价格都是实价，遇到这样的买家我基本都不愿搭理，所以一开始就不待见她。再加上这个买家发出的好评率为96%，属于我店铺设置的发出好评低于98%的买家直接坎单，所以一开始就不想卖她，如下是起初来还价的嘴脸。

现在淘宝系统更新了，什么都是有机器人来替代了，连淘小二也是机器人了。在买家退货过程只上传一个快递单号来操作退款，不管这个快递单号是不是直实的，只要有物流签收记录，你拒绝退款后，淘小人介入后都是操作退给买家。因为系统机器人都认为有签收记录就可以了，很多店家出现过这样的事了

淘宝小二真是乱处理纠纷，永远都是站在买家那边，永远不考虑卖家，有些无良的买家货都在丰巢了，客户不退货直接退款，客户直接走投诉，淘宝小二直接没有退货的情况下直接退款，卖家的损失谁来承担，货都没收到就退款。这种无良买家，故意这么操作，退了款又去丰巢把货取出来，我们确无能为力。淘宝小二一直这样下去，网购无赖的队伍会越来越强大，卖家挣不到钱，一直倒贴倒闭的越来越多。

这是这两天遇到的一件奇葩事，苦心经营淘宝不容易，真的是要小心谨慎，不然稍一走神就让骗子得逞了。前几天有个客户申请退货退款，原因为其他。买到不喜欢不合适是很正常的，我们有赠送运费险，所以不找我们磨叽运费而直接申请退货的也比较多。他也没找过我们客服，我也没问过他，就直接同意了。

有点混日子的感觉。不是不努力，是努力了没啥回报，今年客户退货还多。干着没意思，慢慢混日子了。但日子也不好混， 有时候干淘宝不在乎卖多少，忙起来有个事做。不忙容易因为家庭琐事跟媳妇吵架。我这人是巨婴，从小父母照顾太好，什么家务也不会干。