旺旺聊天淘宝卖家辱骂买家被投诉成恶意骚扰

很多奇葩的买家，气不过旺旺聊天喷几句，还是字母没带中文的。然后就拉黑旺旺。没有电话短信联系过。就被那个客人什么淘宝电话投诉，扣12分，因为是淘宝站外投诉，没有及时举证好，等处理扣分再申诉，完全没用。难道骂几句也算恶意骚扰？那有些买家辱骂我们的时候呢？淘宝不该处罚他们吗？是不是也要封号7天不能使用呢？屏蔽7天损失生意好几万。气不过，对此裁决不服，十分不满。这样的话，等交易15天之后，我是不是该报复下呢？那时候已经没有任何投诉入口了。

为什么刚刚开打的店铺没人理会，为什么销售量为0的商品被别人所忽略，为什么同样的商品，你会选择有销量且价格偏高的商品，为什么不给新店铺一个机会呢，这可以说是信任的问题，也可以说是形成的一个习惯，对商品的没信心，便宜未必是不好的商品，而是新店铺只求有购买量而进行的低折扣促销活动，而恰恰这低价格让客户感到恐慌，最终无人问津，请给新店铺一个机会吧，我们也努力在做的更好！