原来环境对客户需求影响这么大？

不论是哪个领域，只要涉及到营销，客户需求都是一个大话题。客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要营销者进行不断地分析和引导。客户需求受环境影响很大，举个例子：一个美国消费者需要食物，也许想要的是一份芝加哥厚比萨和一杯精酿啤酒；而一个在阿富汗的人需要食物，也许想要的是米饭、羊肉和胡萝卜。周边的环境会给用户产生某方面的缺失感，从而引导用户形成需求，比如说冬天需要热水袋、夏天需要风扇，而营销者要做的就是去抓住这些需求。

但是，如果是在客户产生需求后，再想着怎么去抓住客户需求，恐怕为时已晚。所以预先从客户身边的环境下手，预测客户的需求很关键。那么，客户需求受哪些环境因素的影响呢？面对这些影响，我们又可以采取哪些措施呢？

政治环境的影响。客户需求是在一定的社会制度下产生的，必然受国家政治制度的制约。从另一方面来说，社会政治制度确定以后，其具体方针和政策又决定了具体的客户需求状况。改革开放之后深圳的崛起就是一个很好的例子，到后来深圳鼓励创业的政策出来之后，越来越多的人选择在深圳创业，代理注册公司、创业孵化基地、联合办公空间等商业模式日益兴盛。

宏观经济环境的影响。宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。

技术环境的影响。手机行业的快速发展很好地说明了什么是技术带来的影响。智能手机兴起之后，非智能手机遭到“抛弃”；苹果七代出来之后，五代、六代销量明显下降。如果你的产品一开始进入市场就是行业技术领军，那么很好，你把握住了先机；但如果你的产品一开始技术都处于行业中下游，发展起来恐怕很难。人们有追“新”和攀比心理，买东西都喜欢买最新款，如果你的技术落后于他人，请记住一定不能让客户过于纠结于你的产品技术。

社会文化的影响。社会文化是一个很大的东西，它包括人们的价值观、生活方式、文化传统、教育程度、宗教信仰、风俗习惯、社会发展等。比如说穆斯林不吃猪肉，中国的北方人喜欢喝酒而南方人喜欢喝茶，湖北人吃辣而广东人吃不了，文化程度高的人会比较花时间愿意阅读。通过分析社会文化对客户的分析，能更快找准客户的真实需求，对客户的痛点一击即中，从而使客户产生信任感。

地理气候环境的影响。自然环境是人类社会存在与发展的基础条件。人类社会的发展在相当大的程度上依赖于自然环境，它在任何历史时期都是制约社会发展和社会需求的相当重要的因素。比如日本位于太平洋西侧，国土狭小，资源贫乏，但其交通运输便利，这就决定了日本以科学技术和加工工业为主的发展道路。又如伊拉克、伊朗和沙特阿拉伯等国家的石油资源很丰富，于是就形成了以石油工业为主导的国民经济发展模式。

人文环境的影响。人文环境包括家庭、年龄、性别、职业等，人是社会活动的主体，人们之间的交往无疑是影响需求的重要因素。而交往的范围和模式又与社会人口的数量和质量（包括人口的基本素质、智能状况等）、结构（性别、年龄、阶级、职业、民族等方面的结构）和结构有关，这意味着社会人口状况决定了客户总体需求。举个例子，有孩子的妈妈会更愿意在孩子的身上花钱，而年轻的单身女性购买化妆品服装的次数更多。