5A单号网：电商客服如何正确的跟客户沟通的方式
3727电商导航 2020/11/17 16:27:15 871次浏览
5A单号网：电商客服如何正确的跟客户沟通的方式：
1. 你先释放出让对方有兴趣有价值的信息，从而轻松抓住对方的注意力
2. 让他进一步了解这些满足他需求和目标的信息+价值
3. 当他的需求得到满足后，他的潜意识就会得出一个结论，你这里有他想要的东西，能满足他的目标与需求
4. 这个时候，你再提出你的目标和需求（让他分享，让他购买或者合作等），他都会很容易满足你
之前有个人在我这边购买了一个商品后面要退货，退货的单号我百度了快递公司查不到，但是在淘宝退款界面和官网里面可以查到，货物显示我本人签收，但是货根本就没有到我这边来，我打电话给客服他们说这个件有问题，让我等。。。我想说如果是真的没有发货但是又有办法让货有物流那不是太可怕了吗
阿里在美国上市久了，已经忘记了中国人的古训：凡事留一线，日后好相见。 千千万万的小卖家，其实代表着千千万万的消费者，他们在平台卖东西，他们也会在平台买东西。C店小卖家虽然不能给你创造很大的利润空间，但是他们能给你带来巨大的流量和口碑。 现在，你既然断了小卖家的路，那么对不起，我们也不会在你这里消费。我相信一个C店卖家转去拼DD或者其他平台，很大几率他不会回来阿里消费。
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