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亚马逊listing被竞争对手恶搞添加了违禁词怎么办？

3727电商导航 2021/9/7 10:10:51 505次浏览

listing被竞争对手恶搞添加了违禁词，这种情况怎么处理？

第一步，手动在后台更改含有敏感词的属性，然后开一个case在线叫客服帮你看看是否更改过来了（只是个幌子）主要是问客服能不能用工具帮你进行更改。但一般客服都会说没办法帮你更改。

亚马逊竞争对手,亚马逊listing

第二部，客服没办法帮你更改的情况下，自己去用模板重新上listing。可以删除listing保留信息24H后再上传或者直接用模板更新信息直接填update更新含有敏感词的属性。然后过段时间开case问客服是否更改成功。

前两个动作的最终目的都是要得到客服肯定的回答，含有敏感词的属性已经更改成为正常的属性值！

后面就去提交POA（，对！没错，被恶搞也要低头认错！POA分三个部分简单描述即可：1、产品被删除详情页面之后检查过页面信息确实被恶意篡改成为了xxx（敏感词）2、认真阅读亚马逊政策后已经修改该属性，删除了xxx（敏感词）3、请求回复页面

最好用英文提交，之后2-4个工作日之后就能重新上架。应变的快的话3天就能恢复销售。

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