拼多多客户发坏了的假照片，要求退款不退货怎么办？

有一个女孩在拼多多上面买了一箱苹果，苹果到了之后，她拿自己坏了的苹果发了一张假照片给商家，要求退款不退货，这就是魔鬼客户。

客户一般在电商行业分为3类：

第一类：天使，问都没问叮咚一声直接下单。

第二类：凡人，问了几个关心的问题合适就下单，不适合直接走人。

第三类：魔鬼客户，商品永远是不会满意的，挑剔是永远没有上限的。

五毛钱还要跟你讨价还价半小时，一句话没有伺候好转手还要给你一个差评，所以魔鬼客户最可怕的地方在于它捆绑了巨大的隐形成本，消耗了商家大量的资源和精力。

而商家如果你们想着花费大量的心力 试图让这些魔鬼客户满意，那从策略上面讲你就已经错了，因为他们是永远不会100%满意的。

所以按投入产出比来算，投入产出比才是第一位，亏点小钱总比耗费几个小时精力在魔鬼客户身上要好。

因为这对于优质客户来讲是不公平的，宝贵的时间和精力应该留给优质的客户，让他们享受服务，这才是合理的规划。

所以商家可以设置一个准入门槛，避开魔鬼客户，减少隐形成本。