现在的淘宝买家都是大爷，遇到不讲理的顾客怎么办？

现在的淘宝买家都是大爷，第1次遇到广州的一个死女人，8月初询单，88会员节下单最大折扣，收到货就反馈有质量问题，有NM啊！

1、我让她退货，我们出退货运费，她嫌麻烦，不退，先想想！

2、我让快递再送同样的货上门，拆开给她挑，挑个好的留一个，退一个。不用她动手，不用她付运费。 她说想想！

3、我开车拉几件同样的货送上门，供她挑选，挑个好的留下。她说想想！

4、我问是否想要退差价，退钱给她。她说想想，不表态！

5、10号签收货，13号反馈，问她怎样解决，她才能满意，她说想想。

6、16号又来反馈，问我们怎样给她解决，我上面提了好多方案，你说想想啊。

7、18号今天又来反馈，问我们怎样给她解决，方案提供给你了啊，你倒底要我们怎样做？

8、要想钱，不开口，等着我们开口出价码。真的难缠啊！

网友经历：

我也遇到过这样的，不同的是我得没有任何问题，就是简单的不喜欢，我说那退货就行，有运费险，人家说懒得跑，那我让快递上门取件，人家嫌弃麻烦，懒得开门。我说你这样我没办法处理，她说难道你就不处理了？what！她就是不想退货但是想要钱，不给就差评，我这人最受不了威胁，直接去吧不搭理她了，最后好像给的差评，但是我还没有来得及申诉这个评论给强制删除了，我就知道了惯犯，经常这么干被系统标记了投诉。

好熟悉的味道。去年遇到一位女顾客，收到货写了有100多字差评。我说退全款，来回运费商家承担，对方说疫情进不了小区。我说约顺丰到小区门口拿，对方说不想从从家里拿到小区门口，太累。我让对方开条件，200多元的商品，对方说50元买下，我按50元结算，退了剩余的所有货款给她。 从此限售这一个区域。

商品正价550元，88大促她下单440，历史低价，和618双11一样价格了。我们代理商也难做，成本高，不是几十块的产品。每隔一段时间就会遇到类似这样的顾客，基本上以女人为主。真心难缠啊

还是货品不够优秀。我这里全部退货退款，我付运费逼着他们退，不管他们愿不愿意退，不退也得退，打电话骚扰他，逼着他退……

给收件人打几次电话，别人投诉骚扰，淘宝都会判定成立。我们卖的产品很好，活动折扣大，别人压根不想退货，也不会配合退货。我都说了，我开车送几台新的上门供她挑选，她还要想想，还问我怎么办。我们服务做到这样，真的搞不定。难缠啊

我还遇到过一个，明明拿了快递，非要说没有拿快递的。一开始客户叫快递员放快递包裹去快递柜那里，结果七天都没有去拿，然后超时了，快递员把包裹取出来了，然后打电话问客户要放去哪里，客户说放快递柜旁边，她立马下来拿，结果半小时后打电话给快递员，说没有拿到快递。然后那个客户又跑来找我，说没有收到快递。我去找快递员，快递员对这个快递印象比较深刻，跟我说明了情况。结果这个快递包裹兜兜转转在监控摄像头的发现下，找到那边的物业公司，让物业辨别那个拿包裹的人是不是客户本人，结果物业说是客户本人。然后物业那边说包在他身上，他找客户让客户撤销退款。真的是无语，估计是拼多多的客户跑来淘宝想诈骗。

所有聊天记录发给商家客服，让淘宝客服出方案，如果有投诉有差评不认可，提前和淘宝客服沟通，一般我遇到这事都提前和多多淘宝客服沟通，留好证据，目前还没有白嫖成功的 ，除了我不想要的那种，块八毛的不值得

等着你主动提出来，我以前做淘宝的时候也遇到过，如果你不想耗你就提出来试试，亏点也算了，对他们来说只是一对一，可以一直来询问，但是商家还有其他要处理，也不能一直悬着耗着，如果提出来还不同意，那就随便他吧，下次来询问直接发不喜欢不满意，无条件退货，运费我们承担，如果他一直询问就一直复制发这个，你该做的都做了，总不可能免单吧，又不是商品问题，就算真有问题，也需要退回来，我做过淘宝，所以能用就用，用不了才退，反正也有运费险，现在也有上门取件，压根不需要自己动手出去寄，也方便

我用曾经有一个买家教育我的话来教育你——你既然做了这一行，就要做好承担损失的准备！！！！所以我现在改变心态，，尽量前期把风险买家推走，，实在出现问题就算是必然的损失

是你提这些方案没有她中意的。你直接跟他说退一半钱，她就满意了，她自己不能明说，明说就是敲诈，你咋不上道。

那就不管他，凉他几天，大不了一个差评，影响也不大，用好评追评压下去，等他来找你，要退款就退货删差评，要么他不退，不删差评可以，退货回来拒收，