亚马逊店铺不需要客服吗？商家和客户是怎么沟通的？

亚马逊有客服，但是一般情况下很少用到客服，在没有足够多的订单之前，一个人完全就可以应付客户的邮件。亚马逊的客户和卖家之间是通过邮件回复的，并且多数客户都是不联系卖家的。

在亚马逊，只要你商品的详情页足够详细，把产品的规则、功能写清楚。客户看到觉得喜欢就下单了，一般不会联系卖家。就算有少量客户给你发邮件，你只需要在24小时之内回复即可，工作量并不高。这就是做亚马逊跟国内电商区别很大的地方，买家放心，卖家舒心，不用总是蹲在电脑旁24小时在线回复客户问题

实在特殊情况，怎么联系客服呢？

1、在线客服

拉到美国亚马逊官网最底部，找到“协助中心”。然后找到“阅读协助主题“-”需求其他协助?，然后就能看到”联络客服“的选项。点击之后需求登录你的亚马逊账号才能够停止在线客服的咨询。

2、电话联络官方客服

美国客服电话： 国内拨打 400-810-5666 海外拨打 86-28-6533-2666 假如英文不太好的客户，能够经过拨打400-810-5666选择中文客服效劳，选择2(其他国度网站) ，然后再转1(美国网站)。

3、邮件联系

美国亚马逊邮箱汇总：seller-evaluation@amazon.compq.review@amazon.comaccount-confirmation@amazon.comcn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk假如不能第一时间联络到美国亚马逊客服的话，亚马逊也是有特地的问题合集页面来提供应大家查询相关问题并找处理方法的。

如果在亚马逊购物遇到问题的话，我们可以利用以上这三种方法找亚马逊客服，官网客服在收到大家反馈的时候，也会第一时间去解决问题，我们只需要耐心等待回复即可!