快递被代收货主不知情 能达速递已全面停业

【快递被代收货主不知情】

9月1日晚，市民郑女士接到姐姐的电话，说给她快递了一件衣服，电脑显示已签收。郑女士很诧异，她没有接到任何快递公司的电话，怎么会出现签收？直到9月4日，快件仍没找到。经查询得知，最后签收处理方是韵达快递陕西西安南郊二公司七分部，该分部一位自称王姓的男子表示，快件确实已于9月1日签收，具体情况会核实。

9月5日，该分部回复称，是当天的业务员没有联系上郑女士，让郑女士同单位的人代签收了。9月5日，郑女士在单位同事那找到了快件。该同事表示，9月1日他去领快件时，快递员让他帮忙代收了郑女士的快件，当时他还特意问是否联系过郑女士，快递员说电话没打通，也没让他代签字。该同事以为快递员会告知代收一事，就没给郑女士说。

虽然郑女士找到了快件，但快递员私自让他人代收，让郑女士感到不安全。记者走访发现，快递公司送达快件后无签字环节并非个案，对此，有快递员明确表示，为了节省时间顾不上等收件人签字。

业内人士表示，按照《快递服务》相关规定，快递人员应该先电话通知收件人收取快件，在收件人签字确认后方可将快件送出。当收件人无法收取快件，可委托他人代收，代收人需签字确认。

为何个别快递公司无签字环节？业内人士表示，一是个别快递公司管理上存在漏洞。二是因有些快递公司快递员的投递费一件为8毛钱，为多送快件挣钱，个别人会私自签收或让人代收，这也是丢件产生的原因之一。

【能达速递被曝停业 快递行业加速洗牌】

今年年初，总部位于上海的汇强快递获得了世合集团3亿元投资后，完成重组，更名为世通快递。这也成为2014年首个民营快递并购事件。同样是在春节后，由于利润逐年下降以及对发展前景的悲观预期，武汉许多加盟商发布了站点转让的信息，其中不乏“四通一达”等品牌快递。6月，全峰收购亚风速递，顺丰速运收购小红帽，中信收购如风达。近日，港中能达物流有限公司 （以下简称 “能达速递”）被曝出全线停业，或将倒闭的消息。身陷困境《现代物流报》记者登录能达速递官网后发现，虽然网页仍能正常登记，但公司新闻等动态信息最后更新的日期截止于4月2日。而记者拨打能达速递4006201111全国客服电话，则显示无人应答的提示音。

据悉，能达速递从2103年就有一些陷入困境迹象。去年下半年，有媒体报道，能达速递正在商谈转卖，转让额度近2亿人民币。今年年初，济南地区的能达速递网点被曝停业。6月，有加盟商反映齐齐哈尔能达速递公司突然停运，导致其加盟费和保证金无法要回。

根据能达速递官网的资料显示：“能达速递网络创立于2002年8月（子品牌“港中能达），2009年5月以华南、华东、华北、华中、西南、西北六大地区网络为基础，成立能达速递全国网络，现已成为一家主营电子商务配送等快递相关业务的大型知名服务型企业。公司60多个大中型分拨中心，2000多个营业网点，1万多名员工，干线运输车200余辆，服务运输车3000余辆，服务范围覆盖国内外众多地区。”

然而，能达速递的实际运营情况并不像其官网上描述的那样好。根据国家邮政局公布的2014年7月邮政业消费者申诉情况的通告显示，国家邮政局统计的全国57家快递公司，平均申诉率为每百万件快件14.4件有效申诉；能达快递是申诉率最高的快递公司，当月申诉率为65.7件有效申诉／百万件快件，其中，延误申诉率为3.34件有效申诉／百万件快件，丢失申诉率为14.48件有效申诉／百万件快件，投递服务申诉率为33.41件有效申诉／百万件快件。今年7月，能达速递的申诉量比去年同期相比（37.3件有效申诉／百万件快件），增加近一倍。

除了申诉量的居高不下，在以量取胜的快递行业，能达速递的业务量无法支撑发展。有知情人士透露，该公司的业务量发展停滞不前，大约维持在20万~30万单/天，而30万单/天被认为是赢亏平衡点。洗牌加速

在业内人士眼中，全盛时期，能达速递在全国快递公司中排名比较靠前。在能达速递官网上，《现代物流报》记者看到印有“凝心聚力，再创辉煌”、“转型升级——2014”的宣传图片。欲要在快递市场有一番作为的能达速递，为何落得如此境地？