系统全面的分析中差评对淘宝店铺将造成的影响
3727电商导航 2014/12/7 13:16:54 1517次浏览
淘宝中那么多的掌柜，相信一千亿个掌柜当中不管是大卖家还是小卖家，都遇到过中差评的买家，是不是很苦恼呢？
每一个人或多或少的都碰到过以中差评来敲诈卖家的消费者，每一个人也都会碰到贪小便宜的消费者。当然有些买家对我们的宝贝是真的不满意，这种情况还说的过去，而有些买家对我们宝贝很满意却为了贪便宜给我们宝贝评价差评。这些人真是大有人在的，我之前也碰到过这样的事。
有个买家给我的宝贝评价差评，我就打电话过去说“你对我们的宝贝有什么不满意的地方是什么呢？给我们反应一下有助于我们后期的改正”。你简直就想不到买家怎么回答的“我对宝贝没有什么不满意啊，我很满意啊。就是你们的宣传语我看了很不爽，好评才返现五元，差评就不返现吗？想让我改也可以，你先给我返现二十元，我再考虑给你改”。
中差评固然是好，但是也让别人找到了空子，为什么淘宝不想着把这个空子补好呢？这些都是中差评机制带给我们的问题。如果我们遇到一两个这样的买家可能对我们的店铺影响不是很大，但是对于好评返现的现象已经成为一个趋势了。有些掌柜可能也不得已随着这个趋势发生着变化，毕竟我们要在淘宝的区域中生存。
我相信很多卖家都碰到过这样的买家，有很多买家本来对我们的宝贝满意的，但是当初可能我们掌柜没有给买家一定的优惠和折扣，他们心存报复。收到货物时候就以各种借口，比如快递太慢啊，质量差啊，等等来要求我们返现。
当然我们也可以不返现，不理会他们，但是中差评还是对我们店铺造成影响的。所以大部分掌柜为了让顾客修改中差评还是会选择返现的。有的买家甚至就不和掌柜联系，直接就评论中差评，让我们给他们联系。这样的问题比比皆是，我们的掌柜也都深受其害。
只有取消了好中差的机制，掌柜可能才得以安宁。其实淘宝也可以改善一下这种机制的。比如让买家可以写购物心得，可以写对宝贝的好中差的内容，但是不要分好中差的等级，这样可以从根本上解决和杜绝中差评机制，杜绝敲诈勒索的现象的。
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