一个全职妈妈淘宝开店两年上皇冠的创业经验

本文的主人公是一位全职妈妈，山东省济宁人，86年淘宝卖家，宝宝已经三岁半了，在宝贝两岁的时候开始创业，不到两年时间竟然已经两个皇冠。

她也感言，淘宝路上挺辛苦，但是看着自己的店铺级别和买家对产品的满意度，也从中体味满足。在这两年的时间里，她从一个人单枪匹马，到现在招聘员工进行团队奋斗，酸甜苦辣，都随风而去，收获的是幸福和感动。

找准店铺定位，抓好产品质量

店铺主打运动内衣，现在的淘宝服装系列竞争惨烈，谈及为什么选择运动内衣时，她说，自己前期考察过服装行业，发现竞争激烈，然后决定做精做专一项，专攻运动内衣，主要是考虑到现在年轻女性对健康的追求，都比较注重运动和健康，从而带动对运动内衣裤的需求，产品的定位迎合了市场需要。

专心做运动内衣，主要考虑做精做细。当时在阿里巴巴上寻找货源，费了很多心思，拿了很多样品。有的样品看着漂亮，材质相对差一点；有的样品款式很好，但价位太高，从中选择合适的货源非常伤脑筋。后来，也是慢慢在失败中摸索出经验来，基本上每个月都能打造几个爆款。

多渠道提高店铺流量

店铺能够在如此短暂的时间内上两皇冠，跟店铺的持续增长的流量有很大关系。店主通过开直通车、每周上新宝贝、宝贝上下架、优化宝贝名称等多种方式提高店铺自然流量。

对于直通车，她说一开始也用过直通车，但是开车成本太高，用了一个月就停了，后来自己慢慢摸索，每天都对店铺、宝贝等都随时更新状态，即使不开车，流量也上来了。

而她也经常看运动杂志，随时关注市场流行趋势，然后随时增加货源和品种，试探市场反应。因为自己本身也对服装比较敏感，所以选择的款式基本上大部分人都喜欢。

用真情留住老顾客，用产品吸引新买家。

她的回头客特别多，很多顾客都是买了之后又介绍同事朋友来买，带来了很多新顾客。她在每次邮寄包裹时，总是要发一张贴心的致买家的信，让顾客感到融融暖意。而且在重要的节日，她还用短信问候买家，送优惠券给买家，时时刻刻关心买家。

因为产品质量定位是中高端，质量没得说。价格上也都可以接受，可谓质优价廉，很多买家都愿意选择她的产品。在宝贝描述中，都根据顾客的心理，描述得很详细，顾客看完基本上就解决了她的问题，不需要再聊天，直接下单付款。

为了照顾买家的需要，她也是很体贴，对相关的产品进行关联销售，比如运动内衣、短裤、运动袜、运动手套等一系列进行搭配销售，顾客很喜欢，觉得配色好，一套就置办齐全。

曲折的道路上摸索前进

我对店主一年一皇冠，不到两年两个皇冠，表示心生佩服。很好奇问她，是不是开店一帆风顺，一进淘宝就有收获。她笑了笑，对我说，现在店铺步入正轨了，但刚开始，确实走了很多弯路。

一开始的时候，她进的运动衣服都是小胸文胸，定位城市小胸女性，当时信心满满，一腔热血，投了十来万，买了很多款小胸文胸备货。结果，淘宝市场竞争激烈，产品也没有什么很突出的特点，在竞争中得不到顾客的青睐，即使开了直通车，成交量也不多。当时每天看着货架上的文胸，就非常担心，发愁什么时候能都卖出去。刚开始的三个月，基本上不挣钱，成交量也不高，运营成本还挺高，房租、人工等费用的压力都不小，每天都希望听到”叮咚“的旺旺声，盼着能成交一笔。

因为做淘宝，每天都在搜索不同的关键词，在对比运动文胸、小胸文胸等产品后，她发现运动文胸相对来说竞争比较小，当机立断调整了自己的店铺产品定位，为了打开市场，也是参加了淘宝的天天特价等官方活动，经常搞店铺活动，让利买家，这才慢慢地做起来，淘宝生意逐渐好起来。

成功的秘诀——别无他法，唯有用心！

当我问店主有什么成功的秘诀时，她笑了笑说，“别人都以为我的店铺做得风生水起，有什么独特的秘密，其实我真的没有，我只是把淘宝当做事业来做，用心去做，然后店铺就自然而然红火了。

用心经营，才有可能愿意沉下心来学习淘宝，学习淘宝的新规定、活动玩法、店铺装修、宝贝拍摄、宝贝描述等知识，才能不断提升自己的淘宝经营水平。

用心经营，才会全身心地热爱自己的买家，为买家提供周到细致的服务，让买家在淘宝店铺中能够体会到成为上帝的感觉。

用心经营，才能将自己的时间和精力都投入到淘宝上来，也才能在任何困难面前都不畏惧，逢山开路遇水搭桥，也才能充分调动自己的聪明才智解决经营中的各种问题。

下一步她打算继续扩展产品种类、提升产品质量，做好售后服务，在淘宝的广大舞台上大展拳脚，同时也心怀感恩，感谢鼓励、支持和帮助过她的朋友和广大的亲们！