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网店商品结构如何清晰的呈现给顾客

3727电商导航 2015/11/19 17:48:00 1065次浏览

能让顾客更快的找到自己需要的商品,这也是提高了顾客的访问时间、浏览深度,如何网店的商品结构不能清晰的呈现给顾客,我想这个顾客可能马上会关闭页面,跑别的网店去了。

对于在电商平台上购物的消费者来说,产品是消费者无法通过触觉去感受的,只有通过视觉感官和阅读文字来识别,那么其花费在获取产品信息、鉴别产品品质的时间,其实是计入其购物的成本当中的。所以产品呈现是否清楚明白,主次是否得当,排版是否合理,产品细节展示是否完整至关重要。这是消费者在购买产品之前,对产品体验的唯一途径,我们相信没有那个消费者愿意到一个产品展示不清晰,图片文字排版毫无逻辑可言的店铺上购买产品。因为店铺不清晰的产品呈现,浪费了消费者的时间,增加了其购物成本,也影响了购物心情和体验。产品呈现是否清晰,我们可以从如下四个方面来分析:导航栏目、产品分类、首页、详情页。

第一,导航栏目是否清晰,每个栏目的作用分别是什么,是否重叠累赘,前后设置是否符合消费者心理,是否突出品牌的策略宣传重点,成熟品牌和新兴品牌导航的店铺导航栏目设置是不一样的。就拿坚果零食行业的两个品牌来说,三只松鼠是一个新兴的巅峰品牌,它的导航分为松鼠窝、所有美食、松鼠口袋、新疆正品、云果园成本价、松鼠动漫、聚划算、关于松鼠八个栏目,其中松鼠动漫、关于松鼠两个栏目是企业品牌体验和介绍,松鼠口袋、新疆正品、云果园成本价三个栏目是企业阶段性重点推荐的产品。因为三只松鼠是最近三年高速成长起来的品牌,所以还需要不断强化其品牌故事文化和动漫体验。再看成熟品牌良品铺子导航分为首页、坚果热卖、无肉不欢、果干果脯、糕点饼干、端午情粽、聚划算、良粉特权、买一送一、自助购物10个栏目,除首页外,前面五个栏目是良品铺子的产品分类,后四个栏目是良品铺子的促销粉丝说明,无品牌文化理念类栏目,这是因为良品铺子在线下已是成熟品牌,知名度非常高,导航栏目设置以卖产品和促销发展粉丝就可以了。

第二,产品分类其实在导航栏目上就有体现,如上面提到了良品铺子,就是按照产品属性进行分类的,把店铺产品分为坚果、肉干、果干果脯、糕点饼干、粽子等五大类,很是清晰明了,消费者想买那个产品,就点击那个栏目就好了。产品分类有很多种,可以从产品属性从发,也可以从目标消费人群出发,如服装可以分为上衣、裤子、裙子、毛衣等,也可以按男装、女装、儿童装等,还可以按照消费者喜好的风格来划分,目前韩都衣舍的服装可以按三大风格来划分:韩风、欧美风、东方风。产品分类没有一成不变的标准,只要划分的依据是正确的,只要是针对消费者人群,符合消费者的思维特点即可。

第三,首页不一定叫首页,良品铺子导航上有一个首页,可三只松鼠的松鼠窝,同样承担了首页的功能,只是叫法不一样而已,因为这也体现了松鼠的品牌文化及个性。首页一般体现三大功能,促销优惠信息展示、各分类代表主推产品信息展示,品牌核心理念展示。成熟品牌重点展示产品及促销,新兴品牌会将品牌信息展示多一点,首页的产品展示及促销优惠信息同样要遵循产品分类的标准,不能毫无逻辑分类可言。

第四,详情页是产品呈现清晰与否的关键,不同行业的详情页有不同的突出重点。详情页的内容设置有平台的固定格式,在固定格式之外还是有诸多的创造空间。在可以自由创造空间的这部分内容编排方面,有几个普遍原则是一定要遵循的,首先,单款产品有几个重点是消费者非常关注的(如产品供应链各个节点),按照一定的逻辑关系组织图片文字进行展现;其次,单款产品的几个细节是需要放大展示的;再次,单款产品与其他竞争产品不同点进行放大比较;最后,整个详情页的内容逻辑结构是否清晰,图片文字处理得是否简洁明了。如IKAZZ儿童家具的详情页设置就体现了上述几个原则,带给客户很好的视觉体验。


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2015/11/19 17:48:00