积极向上的心态就是淘宝开店最牛的技巧

也许大家都听说过一句俗话，就是心态决定一切，其实越俗的话越有道理，开淘宝网店也一样，很多卖家每天都到处学习各种技巧、各种经验，其实淘宝开店最大的技巧就是积极向上的心态！

掌柜线下经营着一家服装店，线上经营着一家茶具店。掌柜说之所以卖茶具是因为家里实体卖茶具，条件方便所以在网上开了这样一家店。

对于所有初开店的掌柜来说，货源是很大的问题。代销可以做，却很难自己控制质量，如果线下有货源，那么在网上开一家就是件容易的事儿了，自己发货可以掌控品质，有了好的货源，我们的淘宝之路会比想象的顺利很多。

这家店掌柜每天上午八九点上线，晚上一两点下线，一路走到今天的五颗小星星。

每个在淘宝上开店的掌柜们，最初的最初都是这样热忱而积极，勤劳而坚持，不管有没有订单，旺旺一直挂起，默默的守候着网上那一寸寄托着自己希望和梦想的地儿。

风雨无阻，大步向前，坚持不懈。

开店以来，店里所有宝贝都是掌柜自主实拍，掌柜说她没有学过摄影，自己买了个单反对着网上教学视频学着拍的。

没有学过，却也自己摸萦的有模有样，掌柜店里的图片个人觉得很美很有灵气，当然也跟个人偏好有关，我大爱这种中国风带着大气范儿的东东，看着就想沾些灵气，毕竟中国茶文化可是源远流长博大精深不可限量。

那是一种慢节奏，一种跟现代都市快节奏截然相反的东西。

那是一种生活态度，细细品深深悟，从里到外慢慢浸染着我们的精神世界。

那是一种文化，经过中国上下五千年浸染沉淀积累的纯粹文明。

掌柜说开店到现在，给他感受最深的是发货的速度问题，包装问题，因为宝贝有时经常在路上坏掉，然后就赔，没有任何怨言的赔，赔了一次又一次，初期的信誉基本上就是这样做起来的。

相信每个在淘宝上开店的掌柜都遇到过“快递”这个几乎我们所有卖家都不可控的变量问题。

一个宝贝在运输途中坏了一次又一次，掌柜重发了一次又一次，连续发了三个宝贝给卖家，最后无条件退款，这样的掌柜亲们遇到过吗？

我自己也是卖家，虽然没遇到过这样的情况，但扪心自问，如果真遇到这样的情况，我做的到像这个掌柜这样吗？

三次来回，得贴多少邮费？

三次宝贝更换，得赔多少成

本？

最后的最后，无条件退款给客户。

我想我可能做不到，但掌柜却做到了这样极致，所以她收获了好评和回头客。客人评价说：绝对值得光顾和成为老顾客！！五星超好！

看了这样的评价，我改变了自己的想法。虽然做不到掌柜这样的服务态度，但掌柜宁愿亏本也不让买家吃亏的售后服务却值得我们每个人学习。

这样淡定没有怨言的赔偿心态，这样宁愿亏本也要做到极致的售后服务，硬是把“快递”这个不可控的变量问题做了最好的解决。

原来在淘宝，没有更好，只有最好。

原来只要我们想，根本不会有差评。

原来只要用心，没有解决不了的问题。

掌柜说生意有时很冷淡，有时一天也有七八单，虽然每次报活动一直没通过，但还是会认真做，不会三天两头起兴子做，然后又不做，她会一直坚持下去。而且淘宝主推的小而美，掌柜也有自己的想法，掌柜说小不需要太多光哨，要小的实实在在。美是线上服务到位，线下用心为客户着想，让客户满意，这样才能做出自己的小而美。

原来小而美也可以这样理解，它不一定要有什么内涵，也不一定要什么风格，只要实实在在的服务好客户，认真走好开店的每一步并一直按照自己的方向坚持，就已经走在小而美的路上了。

小编结语：虽然小编采访的这位掌柜才五颗小星星，但她的服务却早不止五颗小星星。相信在淘宝这样的小掌柜还有很多，我们也许没有发现，但他们一直都在。他们从踏入淘宝开始，就下了很大的决心，付出很大的热情，安静而执着的耕耘着自己的一亩三分地儿，踏踏实实的，认认真真的，勤勤恳恳的向着自己的目标，一点一点前行，一点一点进步，一点一点离梦想越来越近。

最后祝福掌柜的生意越来越好，希望我们的淘宝之路越走越美好。

一颗星，两颗星，三颗星，四颗星，五颗星，一钻，两钻，三钻，四钻，五钻，一皇冠……

那金字塔式的成长之路，只要我们像这位掌柜一样努力，就一定能走很远很远……