开了十多年淘宝网店，被买家骗了怎么办？

我是本网唐之韵古玩店老板，春节前的多天，我在淘宝被买家骗了。事情是这样的，淘宝网名gilbetpoon的买家购买了我一个老古董火镰，我发货时不小心把另一个价值相当的样子差不多的火镰发过去了，其实这也是较好的真东西。对方以东西是仿品为由要退货，我心想，我本来卖便宜了，他说是仿的要退货，我也没有计较，立马同意她退货，买家就很反常地使用顺丰把货退回来了，而且开了一张国家正式的发票，我收到退回的货后，打开一年是两块小石头，我就拒绝了退货，现在淘宝要我举证我收到的货是石头而不是我发走的火镰。我收到退货时要打开看，顺丰快递员说你得先收了货随便你怎么都行，我无奈只好签字收货，然后打开看是石头，快递员说他不管这些，也不给开证明。现在淘宝网让我举证，我该怎么办？

疑点和矛盾之一：对方是一年轻女子，打她淘宝上留的电话打不通，我就在发票上找了一个号码，抱着试的态度我突然过去，她接了，我有通话录音，我问她是不是潘雪贤（淘宝公开留的姓名），她吱唔着说她不是，我问她叫什么，她说是潘莉（音），只是潘雪贤的同事，我就说了退货的事，她说她不会给我们传话的，并说她不知道退货的事，她只是代同事发了一个货。我想其实这是同一个人。

疑点和矛盾之二：发票上的信息不全，台头位置只有一非常不清晰的电，无人名，咱们一搬人发货，用快递公司给的发货回单就可以证明发货或退货了，可这个买家潘雪贤或潘莉，却反常地开了一张发票。这个发票的证明力只能证明她发货的支出费用，并不能证明她发了什么样的货。

疑点和矛盾之三：我要她出示的退货证据，就是上传发货回单，就是快递公司接货时给她的一个单子。这个单子就能够证明她发了什么物品，也能证明她发货的费用。我通过顺丰快递公司全国服务电话95883查询到，她发货的回单上只写了物品二字，并没有写火镰。目前淘宝还没有支持我这一正确主张。她说她不是买家本人，我也要求她出示买家本人的委托她的证明。

现在的问题是：她上传的证据是：1她发货的发票，且发票上没发货人的姓名，2她在淘宝上下的我原来物品的图片，以及她收到我实际发给她货的图片。淘宝方面，要我举证快递公司出具的有公章的证明，证明我收到的退货是二块石头，可是顺丰快递开这样的证明非常困难。我如果拿不到证明，我就要败诉。

我要求对方上传她退的回单，没有得到淘宝的支持，我只能看着自己被骗。

对方有关信息如下：再看看全国的店家有没有和我一样，遇到这个人的损害，如有，请大家说出来。