淘宝店铺的一个差评让动态评分从5.0直接降到3.6
3727电商导航 2017/4/24 19:22:27 7920次浏览
从下定决心做淘宝，本就想认认真真，脚踏实地的做，诚信经营，没想到刚开始就遇到麻烦。店铺开了半个月了，在自己努力下，终于出了几单，头几个客户对咱家的产品还挺认可，给的都是五分，觉得这些天的努力没有白费。前几天有位客户拍下一款宝贝，为了让客户感受到我们的服务到位，发货的时候，收货的时候都有在旺旺上给他留言，而且还问了他是否满意，如果不满意可以退货之类的。
对方只回复收到货了，但一点都没有跟我沟通，直接给了差评，动态评分给的最低。我当时真的很无奈，快递其实真的很快，我也一直在跟踪，就算对产品不满意，物流与服务也不可能只给一分吧，后来客户就说只是色差有问题（一般来说由于显示器与浏览器的原因，色差是不可避免的）而且我允诺不喜欢可以无条件退货（我们承担来返运费）。
可是为什么他都不跟我沟通就直接给差评呢。现在我的动态评分直接从5.0降到3.6，很多活动不能参加。难怪说现在淘宝很难做，本来做排名就已经操碎了心，可买家都这么随便就给差评。真是辛辛苦苦这么久，一切回到解放前。现在做点事，真不容易。不知道其他卖家有没有高招，怎样能做好淘宝呢？
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2017/10/2 12:01:40
