淘宝店铺被投诉假货,淘宝规则漏洞就那么好钻吗?
3727电商导航 2017/7/15 16:07:26 971次浏览
买家6月1日拍下到6月4号收货,就发来一张微信截图,说本店的鞋子是假货,且一直申请仅退款全额,拒绝了又修改,截止到今天,统计一下共18次,没错,18次!
目测这是一个专业骗子,熟悉淘宝规则,但是本店只能很被动的不断看时间拒绝!
咨询过很多淘宝客服,但是答案都是淘宝不支持不退货退款,建议和买家协商,买家肯配合的话,就不会反复修改,不依不挠了。或者在规蜜投诉可以交易订单,可是都没有用,这个明显的恶意性质,小二根本看不到吧!
售中退款可以多次申请,售后退款只可以申请一次,卖家申请淘宝小二介入只能在买家申请售后退款15天后且售后退款状态为“等待卖家处理”,售中退款申请三次后,卖家才可以申请淘宝小二帮忙介入!售中退款关闭才算一次!
那么问题来了
1、买家不断修改,拒绝一次再修改,反复18次了,客服说还是算一次售中申请?那么他不停的修改,只能等了?6.4-6.19现在半个月,还得让他继续闹腾?
2、售中退款关闭,拒绝一次他又修改,等待买家处理时间五天,看申请记录,有些是拒绝完就修改的,有些是隔天修改,买家就没有停止过动作,请问什么时候退款会关闭呢?
3、售后退款都没有,何来等15天,大家都知道,售中有退款的话,是不会自动交易成功,那么买家在售中不断作妖,交易都没有成功,什么时候等到他申请售后?
在买家不沟通的情况下,请问淘宝小二们,客服们,卖家除了等,除了耗费不必要的时间,能怎么做?能提有用的建议吗?
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2017/12/14 9:49:36
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2017/7/15 16:07:26
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2017/11/28 8:16:25
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