淘宝店铺宝贝品牌输错，被买家恶意投诉是假货，怎么处理？
3727电商导航 2017/10/9 18:43:11 1753次浏览
我的店铺是卖钱包的，钱包是本人自主生产，也有注册商标，只是商标刚通过初审还未审核通过，钱包也都生产出了几批，放在淘宝上卖，本来销量也不错的，就是宝贝详情里的品牌填100，就被买家恶意投诉我是假货，但跟这个买家沟通发现这个人是专门来骗钱的，宝贝价格是39.9，他要求以宝贝价格3倍赔偿，不满500按500元赔给他，还发了专业的图片过来，请问各位大侠，有人遇到过这种情况吗，如果同意退款全额给他他还会投诉是假货，如果拒绝退款申请淘宝小二会不会认定我的宝贝是假货，扣分以及宝贝删除之类的处罚？
上面的信息是买家发过来的图片，图片还是经过处理的，怀疑图片中的小儿是不是真的，
上面的图片是买家的资料，才注册不到一个月而且一个买家信用都没有，很明显就是专门来骗钱的，还有电话号码是170开头的，请问这种问题改怎么处理啊？
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