淘宝买家购买了运费险,为什么还要我再赔偿一份运费?
3727电商导航 2017/11/30 20:32:18 7674次浏览
买家在小店购买了产品,出现了问题,小店承诺质量问题我们承担10运费,但是订单显示买家购买的有运费险,所以我们给买家说明,买家购买的有运费险,我们只承担运费险的费用和运费差价,买家退回后要求退货运费10元,我没有同意,结果淘宝没有经过我的同意也没有让我提供证明就直接扣出10元运费给买家,我觉得非常不合理。
因为做淘宝多年以前经常遇到这样的事情,淘宝介入后判定的就是不管买家自己购买还是卖家赠送,是否产品质量问题,还是买家不喜欢,产生的运费有运费险赔付,卖家需要赔付运费险费用和运费差价,为什么这次却直接扣了钱,然后发信息给我说运费已经退回,不用重复退款?太不公平,买家没有任何损失的情况下还赚10元运费?
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