分析淘宝店铺有访客但是没有销量的原因

我们商家都知道，衡量一个店铺做的好坏的最直接标准就是营业额，之前也有提到过营业额的计算公式：

营业额=客单价*访客数*转化率

其中客单价影响因素较多，主要是与类目特点，店铺定位以及主推产品相关，比如：卖袜子与卖家电的商家是无法相比较的，因为类目特点不一样；卖9.9包邮的与卖100元左右的商家是无法比较的，因为店铺定位不一样；卖森女系服装与卖文艺范服装的商家是无法相比较的，因为产品不一样。

上面讲的都很容易理解，今天主要分享下店铺在有流量缺少转化的情况下怎么去分析，主讲思路。

流量来源

首先从流量来源渠道进行分析，渠道大致如下：

1.淘内流量：手淘搜索、手淘首页、淘内免费其他等

2.付费流量：直钻淘、聚划算、超级推荐等

3.自主访问：我的淘宝、购物车等

4.淘外网站：非淘系网站

当然不同的流量渠道进来的访客转化率本身是有差异的，比如淘外网站进来1000个访客，手淘搜索进来1000个访客，但淘外网站可能就1单都不会成交，手淘搜索可能就成交上百单。

1）当消费者通过手淘搜索、直通车等渠道“搜索”进店时，转化率低

a.标题中关键词属性是否与宝贝属性一致，也就是我们的引流标题是否设置精准。

b.产品销量与评价，这是一个宝贝的基础门面，好评一定要排在前面，一个差评被置顶对转化率影响巨大。

c.主图、详情页对比同行是否有优势，消费者触摸不到宝贝，只能通过图片对宝贝的细节、使用做评价，所以宝贝的卖点一定要展示清楚，优于/异于同行的卖点优先展示。

d.对比竞品价格，价格一直是消费者购买宝贝的重要衡量标准之一，同样的卖点，自己宝贝的性价比是否优于竞品，对转化率至关重要。

2）当消费者通过手淘首页、超级推荐等渠道“逛”进店时，转化率低

a.通过主图进店，证明我们的图片是有吸引力的，但这部分流量的转化周期一般较长，此时主要是“种草”，上活动时可以配合直通车进行“收割”。

b.微淘等私域渠道的流量为店铺的粉丝或老客，平时通过发送微淘软文进店，可以进行“种草”，也可以对这部分人群设置优惠营销。

c.包含1）中所有的思路

数据变化

1）询单人数：当有流量上升时，咨询人数上升，销量没有变化，那就需要我们去看一下客服的数据，是不是与客服沟通技巧有关。

2）收藏加购人数：当有流量上升时，宝贝收藏加购人数上升，销量没有变化，说明我们的宝贝内功还不够好，没有打动消费者立即购买，而这部分消费者也是后续优化好内功最容易转化的。

其他因素

1）店铺相关数据：比如DSR、信誉等级这部分数据也是对店铺综合服务的一个考量。

2）行业情况：对于服装行业来说，季节性表现尤为明显，大盘的转化率也最容易受到影响。

3）上下架时间：参考自己单品的一天时间段流量高峰期与转化高峰期，进行设置，大部分类目来说21:00~22:00是流量和转化的高峰期。

总结

影响转化率的因素很多，主要为以下八个因素，后面我们遇到转化不理想的情况可以多从下面这8个维度分析：1、价格2、品牌3、产品外观4、产品卖点5、竞争环境6、视觉表现7、文案策划8、口碑