淘宝商家已发货，当买家无理由拒收商品时，运费谁承担？
3727电商导航 2021/4/9 20:20:22 1628次浏览
淘宝店铺订单商家已发货，当买家无理由拒收商品时，运费谁承担？这个问题困扰着很多小卖家，这个具体问题具体分析，它牵涉到三大场景，可以参照下表。
按照淘宝的规则流程来，免得说错话，申诉失败。凡事我们要做到有理有据。
如果双方事先有约定，那就按照约定的来处理，因为彼此都有聊天记录作证，淘宝小二只相信千牛的聊天记录，一定告诉客服，无论多生气，都不要乱讲话，乱骂人，否则有理变无理。其他平台如企鹅，WX等都不可以作为申诉证据上传，无效的。所以凡事要在千牛聊天里面谈。
如果因为邮费给出差评，可以申诉，有理有据，关键是要保留证据，他的号就废了，给他做云标记，全网卖家都可以看到。其实这个针对不讲理的人，意义不大，你不负责邮费就给你差评，再追评，反正好不好买家说了算，动动手指的事，对买家无任何影响，随意这个问题卖家很郁闷
基本是你不给退货运费，他就直接不退了差评，或者说你产品质量问题。一旦提到质量问题。运费就得你出了，小二也会支持买家的。你们有没有人发现 现在越来越多买家会钻包邮的漏洞了 先买够包邮 然后再立即把不需要的退掉 我觉得我亏的不是运费这点钱 我真的是看不惯这种行为！
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2017/11/30 20:32:18
