拼多多售后服务感觉真的很好，而且退货包运费

我用拼多多两年多了，感觉这个购物平台真的很好，很适合我，商品种类很多很全，很多商品不仅物美价廉，而且退货包运费，退货还可以选择上门取件 。

去年七月之前我退货都是去快递驿站退的，如果是还没有确认收货而且退货包运费的商品，一般退货之后上传快递单号，运费补贴和退款马上就到账了，有少部份是过几个小时才到账，或者等商家收货之后运费和退款才到账。如果是已经确认收货的商品，退货的话要等商家收到货之后才退款，有些商家要催几次才退款，我遇到几次了，很讨厌这种黑心商家。

自从去年七月份我发现退货可以上门取件之后，除了回老家住的那段时间，我退货都是选择上门取件，因为上门取件很方便，而且不用垫付任何运费，快递员打包好快递，快递单号一出来退款马上就到账了，真是方便又省心。

拼多多的售后服务真的很好，有两次本来是退货不包运费（昨天退的木梳和之前退的垃圾袋），但是我跟商家反馈有质量问题，退货原因选择质量不好，因为是商品有问题才退货，平台还是给我退货免运费。我之前退垃圾袋的时候，看到退货可以免运费真的感觉出乎意料，让我很开心。

我想再说几件拼多多售后服务让我很满意的事 一、今年三月份，我在拼多多花15.7元买了五十张大粽叶，产地是海南的，收到粽叶之后发现品种跟我们广西不一样，看着没有广西粽叶好。而且粽叶非常脏，就像种在大马路边被严重污染一样，还有很多破损，而且有一股难闻的异味，对我来说，就是一堆垃圾没办法用，因为退货不包运费，自己要倒贴十来块退货不划算。我很生气，就找商家理论想让商家给些补偿，结果理论了半个小时，商家不但不提补偿，还说我不会包粽子之类的难听话，我气得骂她“脑子有病”，这时候拼多多平台发来了一条消息，说是平台识别到商家没有及时处理售后问题，给我提供了一个解决方案，可以全额退款商品自行处理，我马上同意了，不到一分钟退款就到账了，我很意外也很开心，觉得拼多多平台真的很好，这次没让我损失一分钱。

二、今年五月份我在一家经常光顾的店铺，下单给我女儿买了四条裤子，两条一单，但是只收到两条裤子，剩下的两条一直没收到，我向商家反馈并申请退款，但是商家一直不处理，过了36个小时平台自动退款给我了。

三、今年八月份我在一个买了两次的网店又下单买了三件商品，收到货发现其中一件有几处瑕疵，我马上拍照发给商家，表示我要退货，商家很快回复说给我补偿，商家的消息刚发过来不到一分钟，我就收到平台的消息，说的和之前一样，也是识别到商家未及时处理售后，给我提供全额退款商品自行处理的解决方案，我担心商家给我的补偿太少就同意了全额退款，退款马上就到账了。 这个操作把商家都搞懵了，马上发信息给我说“我这就被退款了？” 商家有点不敢置信，还说平台这种操作对商家不公平，让商家很难受，还怀疑我刚才申请了不退货只退款，我说我没有，我还没来得及申请退款，是平台自动识别后给我的解决方案，可能商家也没遇到过这种操作吧 商家很无奈，只能让我把两件商品的差价补给他，我很爽快地补给他了，这个售后结果很公平，双方都没有吃亏。

经过这几件事，我对拼多多的售后服务越来越满意了，也更加喜欢拼多多这个购物平台，希望拼多多越来越好