提升淘宝网店口碑传播的三个技巧

有很多掌柜都问我，感觉自己对淘宝所下的功夫不必别人少，为什么店铺的口碑还是不如意呢？其实这样就是用太多的无用功，导致这样现象。今天小编就和大家一起讨论一下，掌柜应该往哪方面下功夫才能尽最大可能的获得收益，才能提高店铺的口碑呢？

首先想要提高店铺的口碑要先明白买家评价时候是从哪方面决定的。第一：宝贝描述是否与实物相符。第二：发货速度。第三：客服的服务态度。知道这三方面之后，我们就要在这三方面下功夫，这样才能避免无用功。下面小编给大家详细的解释

第一：宝贝描述是否与实物相符。这一点是最重要的，也是最容易差评的。其实我们做掌柜的是很难做的，比如说我们的宝贝有一点瑕疵，在买家心情好的时候，可能就不会在意这么多。如果买家心情不好的时候，有很大可能就会给我们一个大大的差评。所以说我们一定要把功夫下在宝贝与实物描述一致上，这样才能避免差评的出现。

网上交易并不像实品店一样，能看到宝贝的实物，所以我们店铺首先一定要把宝贝描述做成功，来提高店铺的销售量同时还不会提高差评。很多淘宝商家并不能保证宝贝的合格率是100%，因为基本都是代销商或者是经销商，即使是产品的生产商也不能保证商品是100%合格的，我们所能做到的就是保证每发出去的产品都与我们描述相符。

第二：发货速度的问题也同样影响着差评。一般我们发货也就是三四天左右，只有邮政的会相应比较慢，我们在用邮政发货的时候，要提前告知消费者邮政物流的情况，让消费者做好心理准备。还有就是有的消费者会告诉我们急需要产品，这时候我们就要特别注意把这件产品以最快的速度发送出去，并且备注物流公司。

第三：服务的态度。客服的态度不管是在网络上还是实品店都是很重要的，好的服务态度能让消费者感到温暖，达到我们想要的效果，坏的服务态度，能失去消费者甚至永远的失去这个消费者。只有把消费者哄开心了，他才能拿出钱来购买我们的产品。我们做淘宝客服比实品店更难做，因为我们看不到消费者的表情，所以我们更应该用真诚去打动消费者，让他们感受到我们对他们的关心。我们要做到卖出产品的同时，还让消费者说我们人好。

我们如果通过这三面放来提高店铺的口碑，相信很快我们就能看到效果，不会下一些无用功。希望小编的这篇文章能对各掌柜有好处。