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教淘宝卖家如何有效的避免被中差评

3727电商导航 2017/6/18 7:18:51 1091次浏览

大家好！我简单地介绍一下自己，我是一名90后大一自己在淘宝上开店做店主的大学生，下面我给看到这篇文章的新手卖家分享一些我的经验。

“差评”是一个随时都可以挑起卖家神经的关键词，尤其是在日均订单量不是很大的情况下，由于评价的总量比较少，在评价的百分比中差评会占了较大的比重，一个差评往往可以颠覆一个卖家之前付出的所有女里，相信很多卖家都会遇到，单子不做没得赚，做了又怕差评，为了做好客服服务疲于奔命。

以下几种方法希望可以帮到和我一样的新手卖家：

1.先从自己的客服服务坐骑。有时候客服为了做好订单绩效，常常会给买家许下承诺。在给客服做培训的时候一定要注意着方面的问题。

2.注意宝贝详情的内容，把你的宝贝可能存在争议的内容问题写清楚，比如你卖的衣服，买家会比较关注面料，尺码，细节做工等问题。

3.注意收集买家的提问。通过与买家的问题了解买家对你的宝贝的关注焦点。有利于给给付做这方面的培训。

4.密切留意买家给你的评价。大都数网购者都是上班族，他们会在下班之后确认收货给予评价，而这个时候店铺大都处于无人看守的状态，得到差评因为大都买家都是投诉无门，问题无法解决就干脆给个差评。

5.多做活动冲掉负面的评价，很多差评无法扭转，就只能通过好的评价来冲掉。

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