淘宝店铺遇到不讲理的买家，该不该退款？

我的淘宝店，碰到这样的一个买家，在我店买一个宝贝，因为店做活动，下单有礼品送，因为我这个店主要1688代发的，所以主宝贝和礼品分开发的，发货时填的是礼品物流单号，主宝贝先发，买家先收到，礼品后发，买家收到宝贝后，看礼品物流还未到，就拒收，然后以各种理由退款，显示直接申请退款理由是未收到货。

我说一下我这两天经历的一件事情 淘宝让我心寒 我是一个五钻的小卖家 批发袜子的 6月17号一个买家从我店里拍了100双袜子 （就是地摊上那种运动袜，有一些标志的） 6月20号买家收到货就申请了只退款不退货

遇到无敌的顾客了， 小饰品店开始买了 120元的产品一共5件，后来申请退款2件，我们是满包邮的店铺她退回的产品没有达到要求请她扣除我寄出的10元运费，她怎么都不理猜我，东西寄出来也不填写寄回的单号，由于她不填写单号我都不知道收到的快件是她退回的，打开包装里面的外包装盒缺失，一付耳环的耳扣都没有

小心地打好包，寄出了快递，客人签收的第二天深夜，在旺旺上留言：这样的粗糙的工艺要26元一张有点太忽悠人了。背面没有处理一坐上去好像就要散开来了。太差了！令人失望！

给亲们提个醒，这样的买家一定要严防并痛打，不能为了一己私利纵容犯罪。我已经按相关规定规则申诉了我的权利，请拭目以待。顺便给淘宝提个建议，请去掉不退货只退款这一条，并且没有必要让有资质的卖家在提供神马进货发票，只要淘宝允许售卖的，为何要怀疑他的正确性呢？质量监督应该是工商部门做的事，你们应该首要维护淘宝安定，不但让卖假售假无立足之地，并且让骗子买家也无处安身，不要让买家充当执法者并到处横行。

我家小店卖的是百度云链接视频素材分享,发了链接就不能收回了,就像充值那类的.我的详情页上有预览的视频,购买下单后就发链接的.客户收到了货,就申请退款,申请原因：和预期不符,说明是：虚假商品。