淘宝卖家被买家坑了为何不能维权，只能认命吗？

买家订购机器后我们安排给买家发货，订购的机器还是定制机型，共订购了2台，货到后买家说不要了，也就是两件货被买家拒收了，定制机型无法再次销售是其一，单程运费1400元左右，接着买家申请退款，客服介入，让我们提供物流红章证明，此时是2.1号，物流已1.27号放假，咨询客服答复是：在下方留言说物流放假无法提供，如若不信可以向物流证实。结果我们留言了，处理小二直接判 给买家退款，往返运费卖家承担，看着两台定制机型和往返运费2800元，小卖家留下了伤心的眼泪，为何处理小二不能公平公正处理问题，存在处理过失后卖家没有地方去维权，打商家热线客服回复只有一句话：非常抱歉，给您带来了不好的体验。

吐槽归吐槽，接下来和大家分享一下开淘宝网店的基础！

1. 相比传统店铺生意，淘宝依附于平台和网络，除了传统生意的规矩，另有一套围绕“算法”展开的规则和玩法。新手开店，最重要一件事就是要学习，掌握规则，寻找规律，把传统生意的精髓融入新技术的场景里。

2. 新开店因为没有数据积累，没有成交，没有好评，没有信用，店铺没有基础流量是肯定的。刚开始阶段，建议从身边亲人亲戚，朋友同事下手，也可以推出一些优惠、试用、返利、赠送等项目，先做一些单子。设法吸引鼓励他们多晒图、收藏、点击、停留、加购、评价积累一些数据权重，慢慢吸引一些外来成交。

3. 前期一定要认真学习，严肃遵守淘宝的开店法规法则，万不可以身试法。淘宝一套评价，处罚体系由是计算机智能算法运行，一旦被扣分封号，无处说理追悔莫及。

4. 边学习边尝试，有很多收费免费的淘宝教程可以学，学习过程中发现和寻找最有实效最适合自己课程系统学。平台规则变化很快，要学习最新的落地解决方案，不要学太杂。同时，要多借鉴哪些淘宝业绩好的店铺，研究思考他们的做法规律和背后逻辑。

5. 技术上说，淘宝的最初流量，会来源于你店铺的标题，详情页，宝贝描述、新品上架、店铺标签等，可以先从优化这几个环节入手。

6. 淘宝有非常多的付费推广项目，新店在你内功虚弱，没有强大资金实力情况下，不要指望靠此一举打开局面，因为钱非常容易打水漂。可以有目标的小额尝试。

7. 淘宝网内，有一系列工具性质的数据分析系统，有收费的免费的。你可以多去用用学学，看看眼下什么热搜，什么好卖，哪些数据看涨，哪些东西一路走低。数据不会骗人，熟练这些工具，越早越好，成技术派的店主成功概率比较高。

8. 象爱护自己眼睛一样，爱护好店铺的信用，信用体系是整个阿里巴巴成功的核心，店铺信用会伴随你开店的整个过程，不管流量获取，转化率，层级信用都占很大权重。可以这么说，到最后你的信用能堆多高，你的淘宝业绩就能做多大。

9. 和社会上有坏人一样，在淘宝上也生存着一批骗子流氓和劫匪，不是真心来买货，他们专门利用淘宝的规则和漏洞，利用你的没经验和恐惧，随时向你展开攻击讹诈，他们以此为生。所以，新手要有这个认知和准备，防人之心不可无。

10. 万事开头难，新店不容易。不要被最初的困难和迷茫所吓倒，电商正走到一个拐点，机会和困难同在。坚持学习，坚定信心，相信一点一滴的力量。大家都是这么走过来的，局面会一步步打开。