淘宝店铺遇到顾客申请"仅退款，假冒品牌"怎么处理？
3727电商导航 2020/1/7 14:12:37 4782次浏览
淘宝店铺商家很容易遇到客户申请：仅退款，假冒品牌（前提你真的不是假货）
遇到这样的情况不要慌，不能同意，你同意了默认自认是假货。遇到这种很容易的，拒绝。写上不支持收到货后的仅退款行为，然后投诉这个订单异常订单仅退款。介入后你上传进货单盖章的（可以自己给自己开）/品牌授权书（自己给自己授权，模版百度就有）。
写上：客户已经收到货，我们不支持收到货后的仅退款行为，该客户利用淘宝天猫规则漏洞对商家进行恶意的投诉进行敲诈商家，这样的行为已经严重影响我们淘宝天猫店铺的正常运营秩序，该客户行为犹如杭州网卫的恶意维权是如出一辙，希望小二可以向这样的“知识产权流氓”行为严重打击惩处。
最后两个结果：
1、关闭订单，客户不能再次申请和评价
2、做退货退款处理，支持卖家，不能作为后续投诉假冒品牌的凭证
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2017/9/1 10:15:27
