淘宝网店被无理买家恶意退款恶意评论怎么办？
3727电商导航 2021/4/22 13:07:43 1031次浏览
朋友新开的淘宝C店，一直诚信经营，发货完全没有问题，货品也没有问题，可买家诈称发错货从陕西发砀山梨给他（实际上他的晒图第一张是砀山梨，后面的几张就是早酥梨图片）。然后在订单成交卖家给好评后恶评污蔑然后申请退款，退款被淘宝判定不成立，其评论被卖家解释后又追评折腾还设置不可评论，卖家不堪其扰，却找不到可以投诉的选项，最气的是淘宝的解释还不能回复图片证据，故真诚寻求大家的帮助，大家给出出主意。遇到这种事，大家怎么处理啊？
看看好望电商导航的网友都是怎么说的：
用心入定：朋友说自己事后看该买家好评率才96%，自己先给了好评疏忽大意了。现在该怎么办哪？听之任之吗？
用心入定：@淘宝
咔嚓咔嚓咔咔咔：那么请问店铺产品的图片是砀山梨还是早酥梨？一般顾客生气都是因为货不对版。
秘方求真：好评率低于98%的一律不发货，咨询超过10句的大概率退货
锺昊樾：给差评的100%是挑剔刻薄的人，没有例外，正常人没时间评价，就算有问题也会先联系客服。
你们要朕说啥呢：用恶意投诉工具去投诉过差评吗？如果是惯犯，投诉会成立的
东方冥1：每一个给差评的，几乎都会说自己是第一次给差评，评价里也没几句真话，这样的买家我从不惯着
韭菜10号："我是听别人说的，没有实验过，你叫你朋友试一下。找人在差评评语下回复，去打广告，比如来拼多多某店购物，比如加微信号xxx等广告词语。然后投诉该评论涉嫌广告。
这个买家太可笑了，还公司高管呢！前面说咬不动，喂鸟了，后边又说送客户的被退回！看了评语我猜测他是他们家的高级内务总管！"
小陀螺BAYY：差评拦截要开呀，尤其是低价走量的时候，同时开两三个。君子不立于危墙之下，先把这些恶意买家拦住再说。
幽悠梦语：你朋友就庆幸吧，要是在并夕夕，早就仅退款成功了。
追梦0425：用规蜜去试试申诉吧，能写这么多字的不是同行就是差评师
奥迪牌小摩托：来一百个差评我都不怕，反正我一个链接只做20天，差评还没出来，就下掉！还好你这个顾客没遇到我，不然气死他！不怕投诉，不怕差评，一般问十句，我才回复一句
迷瞪的眼睛炯炯有神：闺蜜投诉，收集好证据
吃货带带我：怎么看买家的好评率
生活太苦真的熬不起：碰上差评师了，下一步就该要钱改差评了
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