淘宝商家用什么来吸引回头客呢？

有很多淘宝商家觉得做一锤子买卖挺好的，但其实回头客获得是最容易的。因为不仅平台会优先推荐购买过的店铺，而且消费者从购买时间精力方面也会优先考虑曾经购买过的店铺，在这个时候，只要商家产品和服务给力，那基本上就把回头客拉拢了。

举两个例子：

1、曾经在某猫某品牌旗舰店买了一个号称德国品牌且十年包换新的料理机，结果用了不到一年就坏了，结果当然是不换新，这样的一个店铺，在再次购买类似产品时，虽然平台优先推荐此店铺的产品，但仍被给忽略了。

其实如果当时店家能寄个配件来，都能让消费者认定这个品牌。

2、再比如，曾经咱在某东自营买了个冰箱，买来就有点打呼的毛病，但平台不给退，用了一年多，冰箱的小毛病时时在提醒着不能在某东买大件家电，否则不好退，于是这次准备买洗衣机时，就忽略了京东自营。

这么多平台，这么多商品，当商品让消费者眼花缭乱时，消费者更希望能够简单地选择可依赖的商家和品牌，而不是每次都要在平台上选半天。