网店客户“嫌贵”怎么办？网店客服如何应对顾客砍价?

客户“嫌贵”怎么办？

试试用顺、转、推，三步法，巧妙化解客户价格异议。

今天我分享了一个客户说贵，销售员应该如何应对的视频，提到了六个策略，分别是转移话题法，借力打力法，雾里看花法，顺势而为法，隐喻回应法，还有直接反驳法。

有位销售同行看了后，给我讲了更简洁的“顺转推”三步法，颇有化繁为简，一气呵成之感。

1、顺

就是先不忙着反驳客户，顺着客户思路走，比如客户说，你们产品真贵，你可以接住话头，说：“对，您说的很对，我们产品价格是比普通产品贵一些”

2、转

转的意思就是接过客户话头后，转移客户视线，可以说：“贵不贵还看对不对，适合您的产品，品质又好，略微贵一些，您买着也称心对不对？”

3、推

推的用意是转过客户话头后，再“推一把”，比如可以让客户试试产品效果，体验一下贵的原因，促使客户下决心。

粉丝总结的顺转推，应该是她在实践中自己总结的经验，我们平时也可以试试看。

客户嫌贵的6种应对策略

序策略

销售话术模板

是的，先生，我也觉得有点贵，可话说回来，您一年又会买几次啊?所以，您

1转移话题

先看看这东西是不是自己喜欢的，东西不喜欢的话，白送给您您也不要啊。是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为

借力打力

什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。

先生，是这样的，我们这款双丝光棉面料的T恤价格是798元，类似款式单丝光

3雾里看花

棉的T恤只要698元，您可以试穿一下，感受这两款的差别

先生，你是说我们的这款产品贵吗?我

4顺势而为

们家的产品高、中、低端都有，不知道您是想找个什么价位的产品?

是的，先生，确实我们的价格挺贵的，

5隐喻回应

不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊?

贵吗?﹖您觉得我们的产品哪里贵呢?您

6直接反驳

了解我们的产品吗?