淘宝买家随意给差评 谁来保障卖家利益？

有卖家说毕竟这样的随便给差评的买家还是极少数，大卖家销量那么大，一两个差评根本占比微乎其微，没啥影响的，也有人说有差评说明有销量，但是更不能纵容那些差评是恶意差评，希望淘宝能出台平等互利的规则，对炒信要严格，对恶意买家更要严格！保障我们小卖家的基本利益。

开店一年，辛辛苦苦，着实不易，什么人也算是遇到过，但，谨以此帖，写给那些随随便便给差评的买家，因为对我造成最大伤害的，就是这么一群人。

在此我所说的伤害，并不是对产品、销量等造成的表面损失这么简单。

我说的差评，也并非单纯因为产品不好、服务不好等造成的差评这么简单，至于差评师，本人不屑于讨论，人在做天在看，报应不到而已。

先说说案例吧，第一个买家，购买了本店软件，本人一并发了软件和安装教程，由于教程是视频播放，买家本身电脑没有安装播放器，播放不了（后期沟通了解到的），所以按照自己的想法安装的，埋头苦干半个月（实在佩服买家的耐心），没装好，一气之下，给了差评（买家自己承认气不过），当时及时找到沟通，也愉快解决，本来就是一句话的事，没想到买家自己苦苦研究半月都搞不定，谁都有小白的过程，这个理解，可是，解决以后就下线了，再也没上线改过差评。

第二个买家，购买了本店一个学习教程，时隔半月，上来评价：都是基础，完全没用。及时找到他沟通，问：当时您购买的时候？没有认真看过目录介绍吗？买家很淡定：没看。问：那您看到高级课程部分了吗？买家依然淡定：没有看，没耐心了。问：那这是您的责任还是我的责任呢？您也是有店铺的，试问，我去您店里买个产品，什么也不看，直接差评，您什么感想呢？或者说您觉得不好，随时可以退款的，这些都没关系。买家不答，差评生效。

相信做过卖家的朋友，或多或少遇到一些这种情况，有时候也实在想不通，为什么人与人之间差别这么大？我们之间需要共同的平等（希望淘宝的人员也能看到这句话），而不是不尊重，不平等。

遇到这些问题，数百万计的卖家，恶语相向者有之，跪舔道歉者有之，默然不理者有之，阿q自慰者也有之.....我也试图找过答案，很多好心的卖家，都告诉你一句话，淘宝就这样对卖家不公平，你要做的就是放宽心，忍了吧。

你被一个低素质的人吐了口水，恶心到了，忍了吧，国人的奴性，表露无遗。

我说的伤害，也是如此，表面只是几个字的差评，但心里，却久久难以平复，十年寒窗，努力做人，却不识人性如此多面。

到现在，我已能做到淡然面对差评，但却无法面对无脑的欺辱，却伸冤无门，因为淘宝，给了对方可以随意欺辱你的权利：我不是差评师，但我可以说你东西差，及时你不差，我说你差，你就是差？老子愿意，这就是互联网的公平，隐蔽，管你是多大的店铺，多老的品牌，多么牛逼的人物，互联网的隐蔽，给了网友黑暗里的邪性，在这里，可以说自己平时不敢说的话，做不敢做的事，表现自己的张狂，释放自己的恶气。在此告诉你们一句，这并不表现出你多牛逼，而恰恰相反，真正的智者，武器并不是杀人的冷兵器，而是解决问题的智慧。

做淘宝，真的不容易，希望淘宝改进吧，多听听卖家的呼声，每次调查问卷，必会认真作答，这就是，我唯一的努力了。