老客户转介绍过来的客户,如何让介绍人有面子
3727电商导航 2021/7/23 18:36:53 973次浏览
面对老客户转介绍过来的客户,怎么说既让转介绍人有面子,又让新客户感觉占到便宜,只需要这一招。
老客户愿意帮你做转介绍,说明客户是对你及品牌的信任,是在你这里得到了很好的体验。而被转介绍来的新客户,需求明确,也有最基础的信任认可。本来非常不错的资源嫁接,但是很多人不善于承接老客户转介绍来的新客户,不仅严重浪费了资源,还导致转介绍链条无法延续。
举例,新客户说:"我是田总推荐过来的"。如果你的链接方式是:"哦,田总介绍过来的,欢迎、欢迎,您先看看有什么喜欢的,有需要,随时联系我"。
这样的链接方式,对方会是一种什么样的感觉,没感觉。既然没感觉,他可能会买也可能不买。所以,面对转介绍过来的客户绝不能这么随意的去回复或链接,否则和你关系再好的客户,也会心寒,因为你太不上心了。你一定要让转介绍跟被转介绍的客户都爱上转介绍,只有这样才可能把一个客户变成一串客户。
如何做到?三个步骤:
1、给予双方面子,让推荐人和被推荐人的脸上都特别地有面子,只有这样客户才会源源不断的愿意给你做转介绍。
2、给予尊贵身份,爽的心情+明确的需求,购买过程自然愉悦。
3、让客户占到便宜,既然是转介绍过来的客户,自然有特殊待遇的期待,所以一定要给予心理上的满足。
三个步骤结合起来就可以串成这样的脚本话术:"非常感谢您的信任,因为您是田总推荐过来的,所以送您一份精心准备的见面礼。田总特别的优秀,所以他身边的朋友也一定是非常的优秀。也正是因为田总是我们的金卡会员,因此可以享受这个特权和优惠。如果您体验不错的话,也非常欢迎您推荐身边优秀的朋友啊"。可以感受下,如果是你,听到这样的话是不是感到特别舒服,体验不错是不是也愿意帮转介绍。
当然,这里所讲的只是如何链接老客户转介绍过来的新客户,真正难点是如何启动第一拨自发愿意帮你做转介绍的种子用户。如果你现在也遇到转介绍的卡点,或者你也想实现把一个客户变成一串客户,关注我的专栏,掌握这套方法,转介绍并不难。
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