申请退货退款无法配送如何处理?
3727电商导航 2022/3/21 10:43:55 1080次浏览
申请退货退款无法配送如何处理?
处理建议:商家您好,目前消费者在疫情区域,会出现无法退货问题,建议您耐心安抚消费者,如果用户坚持退货,建议消费者在快递恢复后再寄送,并协助用户开启售后申请入口,完成退货退款动作;
用户接受,结束:
用户不接受,商家话术:我们可以协助您申请退款,建议您在快递恢复后寄送。如系统超时无法在
线申请售后,您可以联系我们协助您处理售后问题。(行动建议:请提醒消费者将商品保存完好,不影响二次销售,如消费者无售后申请入口,协助消费者开启售后申请入口)。
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