淘宝店铺遇到恶意退款不要怕！

小店新开，主要经营香港护肤品代购，因为自己一直用着SK2，觉着效果不错，也跟香港专柜那边的美眉关系比较好，所以主要代购SK2产品。刚开店流量和销量肯定是非常非常低的，所以我拿了一些专柜送的小样做活动，可能是因为店铺还没破零吧，就算每天有些流量还是没有人购买。

朋友新开的淘宝C店，一直诚信经营，发货完全没有问题，货品也没有问题，可买家诈称发错货从陕西发砀山梨给他（实际上他的晒图第一张是砀山梨，后面的几张就是早酥梨图片）。然后在订单成交卖家给好评后恶评污蔑然后申请退款，退款被淘宝判定不成立

小店新开张，做做代销，也算是小小的创业吧，但是最近却遇到一个买家恶意退款不退货。求各位老板支支招啊T恤是高仿的，商品品牌是设置的其他，先前下单之前他向我询问品牌信息，我说了是高仿的，后来他下单买了5件一共两百多

2017年5月19日，有一个客户自主下单，我当时很高兴，来一单了，和客户核对地址，客户没回，第2天发货了，客户收到货，就申请假冒品牌，我当时就立刻联系买家旺旺，买家旺旺不回，电话接了说页面详情不符合和产品。

我是做皮草女装的，客单价8700元，客人收货20天，嫌袖短，要求换货，被我们拒绝了，我们承诺可是以免费帮你修改，客人坚持要换货，我们还是拒绝了，于是客人申请售后。客人自己也知道我们质量并无问题，买前就知道袖短，均有聊天记录为证，我也上传了。

我经营的类目是流行男鞋，最近烧车稍微有些流量，宝贝也有点曝光度，可是万万没有想的事就来了，搞的店铺退款速度和退款率上升，影响宝贝排名和权重很是无语。不知道是骗子还是同行恶搞，4月6号下午单我们4月7号发货，4月10号17点物流显示签收，晚上21点来申请退货退款，我们旺旺和电话联系想知道怎么就要退货呢。