做淘宝网店客服太费脑子了

自从走上网上卖东西的道路，我发现我现在比以前更加抑郁了，我做淘宝客服，已经被劝退三次，辞职一次，做客服，一直未能改变我自己，相反性格变的越来越抑郁，已经不是做客服的这块料了，人也不善言语了，想起以前喜欢写日记的时光，可以每天记录自己的经历，每天都发生了什么，反正也不用去记什么，第二天就忘记了，脑容量有限，真的想回忆某天发生什么，看看日记就够了！

我有一种病，丢三落四，有些事情常常记不住，最糟糕的就是选错了行业，做客服，三年了，一直做客服，而且做一次劝退一次，虽然每年我都会去人才市场写简历，虽然也会有公司用我这样的客服，但是感觉自己内心其实是很孤独的，总是和身边的人格格不入，一点数学头脑也没有，也不太要求自己要如何完成交易抓住买家心里，虽然强颜欢笑，做事没头没脑，做客服是需要有一颗保持微笑的心和认真仔细的工作，需要随时调整自己心情的工作。

在没做客服之前，我就是一个卖力气的，在工厂，在义乌小户人家来料加工店的一个小工，因为我觉得卖卖力气，简单，干活，完成老板给我的料子，做完就可以了，工资什么的，不是我该担心的问题，我工作不是为了钱，只是需要有一定的资本，去交换身体在生命演变衰退的时候，需要更新身体新陈代谢而需要的物质，或者买一个智能手机，或者打一场游戏，或者买一包烟，工作对我来说，就是为了一点钱，我需要更多的时间去发呆，活着的压力太大，需要注意的问题太多了，完全掌握不了，工作着，去交换自己想要的物质和精神上需要的东西，完全辱没了人活着为何工作和生活的意义。

第一份客服工作，是卖童装，因为打字回复速度也不是很快，聊天欠缺热情，订单交易时间也不会仔细去看，会胡乱答应买家的一切要求，问题有很多，和身边的同事也不是无话不谈，相处的不是很好吧，做了两个月，问题也多，最后劝退了，老板叫我明天不用上班了！工资一千五，到了发工资的那天，也准时给了我！

第二份客服工作，是卖化妆品，老板是做批发生意的！网店是顺便做做的，没有太多精力去做的！主要是靠跑业务，和其他分销商去分销和进货她的的产品获利的,我也不是懂很多店铺运营上的事情，只是呆板的做客服，守株待兔一般等买家来店铺咨询产品功能和价格而已，以及各种售后，那时候批发的客户也会来店铺拍单改价，都是老板一个人在努力，微信上也是各种宣传，虽然微信上维护的都是一些实体店的客户，实在没有什么新客户发掘出来！后来老板发现我也不是一个很上进和学习的人，店铺运营着，也不会做活动，也不会去推广！最后还是劝退了！

第三份客服工作，是卖渔具，刚开始还是有信心继续做客服做下去的，但是每天也没什么客户咨询，而且产品也不是很好吧，杂牌的渔具产品，售后问题特多，快递也不好，破损件都已经够支付一年的快递费用了，销量最好的就是一款叫邮费补拍链接了，网店还是天猫，运营成本又高，想要自己的品牌，各种关卡打不通和资金上的不足，工资都发不出了！一个月只有2000而已，还可以拖延两个月再发，傻逼的我，也只是为了一顿中午包吃的饱饭而已，我本以为我可以安定下来，哪怕一个月存不了钱，只要活着就好了，事情想的太多，头疼，然后就会去抽烟上网去麻痹和远离现在的生活，第二天继续漫无目的的工作着，客服美工容易招，就是运营很难求，找到运营了，每天可以有20几个包裹维持网店的生存了，每天客单价2千到三千，最后因为老板已经烧不出钱了，运营都劝退了，而且不发运营的工资，中饱私囊再说吧，就这样，这家网店也是经营的不好，最后想了一个怪招，网店解散，货我有，卖出去就是工资，自己看着办！于是我选择辞职不干了。

第四份客服工作，还是客服，不过是中小电商服务集成商吧！招商入驻，提供托管和场地，运营服务的那种，这种公司有一个什么学名吧，我也忘记了，没办法，有健忘症就不该做电商做客服的！有六家网店签约了，客服部门有6个客服，分两班倒，每个人要熟悉六家网店，基本一个人有时候两家三家一起挂，每天询单量也大，200的样子，转化率在40%左右，入驻的商家有渔具，象棋，车饰，男装，杯子，袜子，家居用品，经常范的错误就是不知道买家说的是啥意思，天猫店的开发票是包含税点的发票，男装店的特价商品是不能退换的霸王条款，因为退换就是倒贴了等等，是的，我就是这么跌跌撞撞，开始知道牢记自己的错误了，下次不能再范，在这里工作，会很压抑，不清楚下一个错误是什么，每天都要保持清醒的头脑，每天都会有各种问题，就是每家网店都有自己的活动规则，大同小异，快递不同，商品不同，退换货原则不同，那时候主管爱吹牛说自己带的客服团队有多专业，但是问题还是不断，总是捅娄子！商家号没有挂，回复上没有注意聊天细节和买家的意思招来的投诉，售后难题本来是不能接的结果还是接了结果还没有处理好等等，每天都是挑战，就是入驻商家对我们这个四拼八凑的不专业客服雇佣队的磨合容忍程度，请辞了两个人，因为低级错误太多了！或者说商家本来就看我们不爽了，用你们的客服托管服务，你们回复的不够快，不够好，最后我也不幸，错误累计的太多了，被劝退了！我一想，辞就辞了！商家入驻满了之后，劝退了所有的业务员，就是招商入驻的业务员，因为这几家商家需要的托管服务所支付的费用，已经可以维持公司运营了，客服团队还是有优胜劣汰的机制，留下了精兵强将，精简了机构！卸磨杀驴，兔死狗烹在所难免！这里已经不是客服实习的摇篮了。

经历了四次失败的客服工作后，我觉得，我还是卖力气简单，做产品要紧，怎么卖是头脑清醒，有数字观念的人适合去做的，我太没头脑太健忘了。我妈劝我，做人要自知，不是每个人都做着自己喜欢的事情，人人都坐办公室，那么谁来生产，谁都想舒舒服服的赚钱。唉，其实人类社会，人太多了，物质也不是原始的状态了，每个人都作为产品完成的消费者和制造者，只是分工不同，作为交换而已！做搬运工也好，做产品生产者也好，做产品销售者也好，重要的是要清楚自己的能力，在社会中找到自己的位置。

工作简历，我还是忍不住，写了自己做了三年的客服！

十月一日，回家陪爸妈，我妈和我说了一件事情，让我触动很深，我们村上有一个60多岁的老人，一直单身，但是辛勤劳动，为人节俭，也就在这两天，隔壁邻居发现最近一直不见他人，也不见生火做饭，最后破门而入，发现已经猝死在家中，躺在床上，就穿着内裤，唉，可怜，最后邻居好生安葬了他，家中翻箱倒柜之后，发现有两万块钱，还有各种硬币两千多元。从这个事件中我知道了一个道理，我如果认为，人活着，劳动着，只是简简单单的工作着，基本就是毫无希望老无所依没有老婆膝下无子突然猝死无人收尸，虽然死亡是每个人都要面对的问题，但是活着就知道会死，是不是一个很严峻而又可笑呢，这意味着老老实实劳动，也就这么点钱，而且带不走，难道活着就是为了死的舒服点！或者活着给别人看看自己生前有多么好！唉，我又陷入了更深的迷茫！

我现在希望有一个锻炼自己的计划，希望能改善一下自己，做客服太费脑子了，做了三年都这么失败，我也不知道淘宝电商还会不会有我了。可能还是找工作，接着劝退，找工作，劝退，这样无限循环！

独学而无友，则孤陋而寡闻，我需要一个圈子，一个有各种电商人汇聚在一起学习，让自己有力量去面对死亡！努力到无能为力，最后感动自己的地方在哪里！一直以来都是自己一个人工作中，好孤独好无聊啊！