做淘宝这么久了，第一次在这里发这种帖子，真有点小激动呢1！一般情况下我都是看前辈们的帖子的。好了，言归正传，关于怎么增加客户粘性，让客户回购率高，我个人总结了以下几点：1.客户第一次进咱们店里购买商品时，肯定是不信任咱们的，这时候就要使出咱们浑身解数来让客...

前一阶段，店铺遭遇一些小号恶意采购商品并退换货情况，之所以称其为“恶意”主要表现在以下几个方面：一是采购商品的淘宝帐号多为小号；二是通常采购的是商家投保运费险的包邮便宜商品；三是商品发货地址通常较远，运费险通常在15元以上（我遇到的收货地址以广东、江苏、福...

前段时间有个淘客联盟的联系我，说可以推广的，结果很失望的，付款前聊了很多，对方一直说平台效果不错，推广力度很大的，绝对有效果，到现在半个月了，流量，订单一个没有，你们说说坑爹吗，后来告诉他没有效果，是骗子，有来了各种理由和借口，说要成为VIP这样效果更好，...

大家好，我是一名家庭主妇，在2个月前我开起来属于自己的淘宝店，但是刚开始店里很不景气，没有访客没有流量，，，，，后来我开始找视频学习，终于知道这些都和宝贝上下架时间有关系，下面就和大家分享一下宝贝上下架时间。大家都知道，每一款宝贝只要上下架时间排对了。它就...

我是淘宝网的卖家，新店刚开不久，前不久破零了，现在虽然还摸不着头，怎么回事，但回头想想，深有感悟，所以在这里发个帖子，希望能帮助新店卖家。凡是新卖家都在为如何破零烦恼，不错，是新店铺都有这种烦恼，这一点都不奇怪，新店铺没销量，没评论，产品再好，买家也不敢买...

如今的淘宝，天猫也好。不管什么线上店铺还是线下店铺。对于现在的顾客来说，第一买的是服务，第二卖的才是产品。因为每个店铺客服的服务都是不一样的。而且客服是一个比较灵活的职业。因为我们确实会遇到一些比较难缠的顾客。这个只是其一，其二还要防着职业的骗子，这些骗子...

2个售后，淘宝小二处理的让我哑巴吃黄连有苦说不出！以前偶尔会有不如意的订单，就最近不如意的越来越多2笔退款订单：包邮产品，买家收到货之后说有点大，需要退换货，我们同意了，买家发回之后 我们仓库发现水洗过已经变形，仓库人员拍照取证，然后把快递拒收了，买家介入...

本店是卖凉拖鞋的，买家购买了一双12.8包邮的男童凉鞋，说没有盒子直接差评。（大家应该可以猜到会是这样的人了）于是本店客服有点不淡定了，在回复的差评的时候有点气话在里面，内容上还带有客人的名字。最后客人投诉，恶意骚扰。经过与客人的沟通，协商了一致，客人自己...

本人卖虚拟资料，给买家编写报告。买家拍下后，通过QQ跟买家联系，并提前把资料通过QQ发给了买家。然后在千牛上点击了发货。现在买家过了快2个礼拜，直接申请退款，理由：未按时发货。我提供截图证据拒绝，买家直接要求淘宝介入，坑爹！！ 因为没有通过旺旺发送资料给买...

他在我司购买了个13元的3C数码产品；然后，打上差评；我司客服12小时在线，差评一出现，马上与他取得联系；他说：“产品坏了"!客服怕麻烦，马上在微信上给他返了13元；让他退货改下差评；差评的影响大家也知道，也是无奈之举，也相信大多的买家还是真的需...

从2013年开淘宝小店以来，一路走来，酸甜苦辣只有自知，几点心得和大家共勉：1.本着诚实做人，诚信经营的原则，从来没用刷单，虚假销售等手段，每一笔生意都用心去做，尽力做到完善完美。2.我们卖中高端工业设备产品的不比服装、日用品等类，短时间内就可以做到皇冠级...

新手上来一般都是小星星级别的，买家一看那店铺信誉就不敢买了，首页和详情页面也没有进行装修，杂乱无章全无看下去的心情,买家马上就从你这里跳出去到别家了 。在网上做生意大家互相都不认识，有的相距几个省，不可能买个东西还要大老远的跑到你的所在地来吧，网上做生意要...

这篇写给瞎开车的新手商家，不为别的，真的是看见你们开的伤心。天天投钱，直通车花费比赚的钱还多，亏钱亏傻了就停手了，然后就不知道怎么去引流量了。我们今天要做的就是教你怎么做直通车的基本优化方法。教你简单直白看数据然后怎么去优化。废话不多说。先来讲直通车本质：...

上个月我销售一个宝贝给一个奇葩客人，客人收到货，一直强烈说质量问题有问题，我看了照片他，觉得没有什么，想让先试试，客人说“”虽然现在可以使用，但后期肯定会影响的“”后来我做出让步，让他先试试，如果可以的，我们补他20元误工费吧，（注意，产品全价49.2元）...

每一次淘宝天猫的重大变化，都会有一批商家为上一个淘宝时代陪葬。2017年5月，淘宝天猫迎来堪称会导致整个生态的大变化：内容化时代正式到来！整个淘宝会全新改版，60%—70%都会内容化。这个变化说明什么呢？光是靠打价格战、刷直通车、做爆款的做法，已经不再适用...